Apple Watchin lähettäminen Applelle pikavaihtopalvelun avulla Aasian ja Tyynenmeren alueella

Näin lähetät Apple Watchin takaisin Applelle, kun olet saanut korvaavan tuotteen.

Tärkeää: Muista palauttaa tuote niin, että Apple saa sen 10 päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä (tarkista lähetyspäivä). Jos Apple ei saa alkuperäistä tuotetta 10 päivän kuluessa tai jos Applen teknikot toteavat, että alkuperäinen tuotteesi ei ole oikeutettu huoltoon tai se ei (syystä riippumatta) kuulu voimassa olevan AppleCare+-sopimuksen piiriin, sinulta veloitetaan korvaavan tuotteen koko hinta. Lisätietoja on Beats-pikavaihtopalvelun tiedoissa, Applen rajoitettuun takuuseen tai AppleCare-sopimukseen kuuluvan ERS-palvelun ehdoissa tai takuun ulkopuolisen ERS-palvelun ehdoissa.

Oletko jollakin muulla alueella?

Yhdysvallat ja Kanada

Eurooppa

Ennen Apple Watchin lähettämistä

1. Poista Apple Watchin laitepari (jos mahdollista). Kun poistat laiteparin, iPhone yrittää varmuuskopioida Apple Watchin. Kun laite on palautettu huollosta, voit palauttaa Apple Watchin varmuuskopiosta.

2. Irrota Apple Watchin ranneke.

Apple Watchin pakkaaminen

Jos olet Japanissa, siirry kohtaan Apple Watchin lähettäminen Applelle.

1. Aseta tuote pieneen laatikkoon. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.

   

2. Taita pienen laatikon yläosa alas. Sinun pitäisi pystyä näkemään Apple Watchin kellotaulu laatikon yläosan läpinäkyvästä ikkunasta.

3. Aseta kansi pienen laatikon päälle.

   

4. Aseta pieni laatikko lähetyslaatikkoon.

   

5. Taita lähetyslaatikko kiinni ja sulje kansi kunnolla.

   

6. Sulje laatikko teipillä.* Jos laatikkoon on kiinnitetty akkutarra, varmista, että akkutarra ei ole peitossa.

   

Apple Watchin lähettäminen Applelle

Valitse maasi tai alueesi:

Australia

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Saat Applelta sähköpostiviestin, kun korvaava tuote on lähetetty. Tulosta lähetystarra sähköpostiviestissä olevasta Repair status (Korjauksen tila) -linkistä.

2. Pakkaa laite. Älä lähetä ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Vie lähetystarra ja pakattu Apple-tuote Australian postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

4. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt osan palautettavaksi. Säilytä tosite.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Hongkong

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä lähetä ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Soita Shun Feng Hong Kongin asiakaspalveluun arkisin (maanantaista perjantaihin) numerossa 8302 2883 ja sovi tuotteen noudosta. Paina 1 (kantoninkiina), 2 (englanti) tai 3 (mandariinikiina). Ilmoita Shun Fengille, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   1. nimi

   2. nouto-osoite (jonka on oltava sama kuin korvaavan laitteen toimitusosoite)

   3. yrityksen nimi: Apple

   4. yhteydenottonumero

   5. korjauksen tunnus.

3. Anna pakattu tuote Shun Feng Hong Kong -kuriirille. Kuriiri auttaa sinua lentorahtitietojen liittämisessä laatikkoon ja lisää myös Protection Plus -sinetin.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Japani

Kuriiri toimittaa korvaavan tuotteen ja noutaa alkuperäisen tuotteen.

1. Anna tuotteesi kuriirille, joka tuo korvaavan tuotteen. Älä laita kuriirille luovutettavan tuotteen mukaan ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Palauta tuote samassa laatikossa jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03-7787-6776 (maanantai–perjantai 8:30–17:30, lauantai 8:30–12:30). Ilmoita asiakaspalveluun, että käytät valmiiksi maksettua palautuspalvelua, ja anna korjauksen tunnus.

3. Kuriiri tuo mukanaan palautuksen lentorahtikirjan (AWB), jolla laite lähetetään.

4. Liimaa rahtikirjatarra laatikkoon.

5. Anna paketti kuriirille.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Uusi-Seelanti

Saat postitse paketin, joka sisältää korvaavan tuotteen ja kaiken, mitä tarvitset alkuperäisen tuotteen palauttamiseksi Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Pane pakattu tuote TNT:n laatikkoon ja sulje se. Älä laita lähetyspussiin ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

  1. Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection – Apple Watch” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

  2. Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

  3. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numeroon 0800 275 868 ja kerro, että käytät etukäteen maksettua lähetyspussia asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja anna puhelinnumerosi.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Singapore

Paketti sisältää palautuslähetystä varten valmiiksi tulostetun DHL-lentorahtikirjan, jolla voit lähettää tuotteen takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko teipillä. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Liimaa palautuslähetyksen DHL-lentorahtikirja laatikkoon ja varmista, että rahtikirja peittää alkuperäisen rahtikirjan kokonaan. Varmista, että kaikki kolme viivakoodia ovat laatikon samalla puolella.

3. Soita DHL:n Singaporen asiakaspalveluun numerossa (+65) 6285 8888 ja sovi tuotteen noudosta. Ilmoita DHL:lle, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   1. nimi

   2. asiakasnumero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   3. yrityksen nimi: Apple

   4. lentorahtikirjan numero (katso DHL-palautuksen lentorahtikirja)

   5. sisältö: elektroninen tuote

   6. nouto-osoite ja -aika

   7. yhteyshenkilön puhelinnumero noutoa varten

   8. kappalemäärä: 1

   9. paino: 1 kg.

4. Anna pakattu tuote DHL-kuriirille.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Vietnam

Saat sitoumuskirjeen, jota käytät tuotteen lähettämisessä takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Aseta pakattu tuote kartonkilaatikkoon, mutta älä sulje laatikkoa.

2. Siirry osoitteeseen kbb.ghtk.vn Varaussivustossa sinua pyydetään antamaan korjauksen tunnus ja matkapuhelinnumero vahvistusta varten. Jos sinulla on varaussivustoon liittyviä ongelmia, ota yhteyttä Giaohangtietkiemiin (GHTK) soittamalla numeroon 1900 6092.

3. Täytä sitoumuskirje ennen kuriirin saapumista ja varmista, että kirje on allekirjoitettu.

4. Kun olet pannut sitoumuskirjeen lähetyslaatikkoon, sulje paketti kuriirin ollessa paikalla. Älä laita laatikkoon ranneketta, linkkuranneketta tai muita lisävarusteita. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

5. Kun olet antanut paketin kuriirille, saat tositteen noudosta.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Apple Watchin käyttäminen vaihdon jälkeen

Kirjoita korvaavan tuotteen sarjanumero muistiin. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaavaan tuotteeseen voidaan myös soveltaa kuluttajansuojalain takaamia oikeuksia kyseisissä maissa.

Lue, miten voit käyttää Apple Watchia vaihdon jälkeen.