Jos HomeKit- tai Matter-lisälaitteesi ei vastaa Koti-apissa

Lue, mitä voit tehdä, jos jonkun muun valmistajan kuin Applen valmistaman älykodin lisälaitteen vieressä lukee Ei vastausta.

Jos yhden valmistajan lisälaitteet eivät vastaa

Jos useiden valmistajien lisälaitteet eivät vastaa

Jos yhden valmistajan lisälaitteet eivät vastaa

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen Koti-apissa, vastaavatko älykodin lisälaitteet.

1. Ota Bluetooth käyttöön iPhonen tai iPadin Asetukset-apissa tai Macin Järjestelmäasetuksissa.

2. Käynnistä uudelleen lisälaitteet, jotka eivät vastaa. Sinun täytyy ehkä poistaa paristot lisälaitteesta ja asettaa ne takaisin.

3. Tarkista valmistajan apista, tarvitaanko laiteohjelmistopäivitystä lisälaitteisiin, jotka eivät vastaa Koti-apissa. Jos lisälaitteet eivät vastaa valmistajan apissa, sinun on ehkä nollattava ne.

4. Käynnistä uudelleen muiden valmistajien sillat ja kaikki kodin keskittimet (HomePod, HomePod mini ja Apple TV) irrottamalla ne pistorasiasta ja kytkemällä ne sitten takaisin.

5. Katkaise virta muun valmistajan Thread-lisälaitteista viiden minuutin ajaksi irrottamalla ne pistorasiasta tai poistamalla niiden paristot. Kytke virta muun valmistajan Thread-lisälaitteisiin uudelleen ja odota 10 minuuttia, että Thread-verkko vakiintuu.

6. Poista Koti-apista lisälaitteet, jotka eivät vastaa.

   1. Valitse lisälaite, vieritä alaspäin lisälaitteen asetuksiin ja valitse Poista lisälaite. Jos lisälaitteen poistamisvaihtoehtoa ei näy Koti-apissa, poista se valmistajan apista.

   2. Kun olet poistanut lisälaitteet, nollaa ne valmistajan ohjeiden mukaisesti ja lisää ne Koti-appiin uudelleen.

Jos lisälaitteet eivät vieläkään vastaa, ota yhteyttä valmistajaan, jotta saat tukea.

Jos useiden valmistajien lisävarusteet eivät vastaa

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen Koti-apissa, vastaavatko älykodin lisälaitteet.

1. Päivitä iPhoneen, iPadiin tai Maciin uusin ohjelmisto.

2. Sulje Koti-appi iPhonessa, iPadissa tai Macissa ja avaa se uudelleen.

3. Yhdistä iPhone, iPad tai Mac samaan Wi-Fi-verkkoon kuin lisälaitteet. Jos haluat hallita lisälaitteita etänä, sinun on otettava käyttöön kodin keskitin.

4. Ota Bluetooth käyttöön iPhonen tai iPadin Asetukset-apissa tai Macin Järjestelmäasetuksissa.

5. Käynnistä uudelleen lisälaitteet, jotka eivät vastaa. Sinun täytyy ehkä poistaa paristot lisälaitteesta ja asettaa ne takaisin.

6. Tarkista valmistajan apista, tarvitaanko laiteohjelmistopäivitystä lisälaitteisiin, jotka eivät vastaa Koti-apissa. Jos lisälaitteet eivät vastaa valmistajan apissa, sinun on ehkä nollattava ne.

7. Katkaise virta muun valmistajan Thread-lisälaitteista viiden minuutin ajaksi irrottamalla ne pistorasiasta tai poistamalla niiden paristot. Kytke virta muun valmistajan Thread-lisälaitteisiin uudelleen ja odota 10 minuuttia, että Thread-verkko vakiintuu.

8. Jos lisälaitteet eivät vieläkään vastaa Koti-apissa, käynnistä laitteet uudelleen:

   1. Irrota modeemi ja reititin pistorasiasta ja kytke ne sitten takaisin.

   2. Irrota pistorasiasta muiden valmistajien sillat ja kaikki kodin keskittimet (HomePod, HomePod mini ja Apple TV) ja kytke ne sitten uudelleen pistorasiaan.

   3. Käynnistä uudelleen lisälaitteet, jotka eivät vastaa. Sinun täytyy ehkä poistaa paristot lisälaitteesta ja asettaa ne takaisin.

   4. Käynnistä iPhone, iPad tai Mac uudelleen.

9. Tarkista VPN ja kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmistot mahdollisten verkkoyhteysongelmien ratkaisemiseksi.

Jos lisälaitteet eivät vieläkään vastaa, ota yhteyttä Apple-tukeen.