Kui väljavõttel on „apple.com/bill“ või võõras tasu

Saate uurida tasusid pangakonto, krediitkaardi, deebetkaardi ja mobiiliarve väljavõttel.

Uurige, kas tasu võeti hiljutise ostu või ostude eest

Klõpsake siin, et kuvada kõigi enda ostude loend. Teil võidakse paluda sisse logida. Juhul kui te sisselogimise järel ostuloendit ei näe, järgige kõigi ostude kuvamiseks neid juhiseid.

Kas summa on võõras? Mõnikord tehakse mitme üksuse (sh tellimuste, rakendusesiseste ostude ja eeltellimuste) kohta üks arve. Lugege teavet selle kohta, kuidas oste rühmitatakse.

 

Selgitage välja, kas tasu võeti tellimuse uuendamise eest

Kogu ostuloendit vaadates otsige automaatselt värskendatud tellimusi.

Juhul kui soovite tellimusest loobuda, saate selle tühistada.

 

Kontrollige, kas ostu sooritas pereliige

Kas teil on peres ühine seade või makseviis? Küsige pereliikmetelt, kas nad registreerisid tellimuse või ostsid midagi App Store'ist või iTunes Store'ist. Saate ka teie makseviisi kasutavate Apple ID-de ostuajalugu kontrollida

Juhul kui teie seadmele pääsevad ligi väiksed lapsed, on mõistlik häälestada paroolieelistused, et iga ostu tegemiseks oleks vaja parooli. Lisaks saate ostmise välistamiseks kasutada Screen Time’i. Saate ka häälestada rühma Family Sharing, et hallata laste seadmete kaudu ostmist.

Teie kontolt saavad tasu võtta need, kellel on teie Apple ID parool. Loata tasude korral muutke enda Apple ID parooli.

 

Kontrollige, kas kasutasite ostmiseks teist Apple ID-d

Avage veebileht reportaproblem.apple.com ja logige sisse teise Apple ID-ga. Kuvatakse selle Apple ID-ga tehtud hiljutised ostud.

Või kui teil on teine Apple ID muul seadmel, kasutage seda seadet selle Apple ID-ga tehtud ostude loendi kuvamiseks.

 

Võtke ühendust Apple’i toega

Kui järgisite eespool olevaid juhiseid ja ei saanud teada, miks teilt tasu võeti, võtke ühendust Apple’i toega.

 

Avaldamiskuupäev: