Kui väljavõttel seisab „apple.com/bill“

Apple.com/bill kuvatakse väljavõttel siis, kui olete Apple’ilt ostnud rakendusi, muusikat, filme või muud sisu. Samuti kuvatakse see siis, kui tellimust uuendatakse või mõni teie pereliige ostab Apple’ilt rakendusi või sisu.

Kuidas kontrollida, mille eest teilt tasu võeti?

  1. Oma ostuajaloo nägemiseks avage sait reportaproblem.apple.com.
  2. Logige oma Apple’i ID-ga sisse.
  3. Kuvatakse ostude loend. Kogu kviitungi (sealhulgas maksu) nägemiseks puudutage kuupäeva või klõpsake sellel. Mitu ostu, sealhulgas tellimust, võivad olla koondatud ühe võetud tasu alla.

Kui tasu on võetud tellimuse eest, mida te enam ei soovi, saate tellimuse tühistada.


Kui te ei suuda võetud tasu endiselt tuvastada

Kas te ei leia saidilt reportaproblem.apple.com tasu, mis vastaks teilt võetud summale? Kontrollige, kas ostu on sooritanud mõni pereliige või kasutasite ostmiseks mõnda muud kontot.

Kas ostu sooritas mõni pereliige?

  1. Kui olete funktsiooni Family Sharing (Perega jagamine) pererühma haldur, saate vaadata oma pereliikmete ostude kviitungeid. Tehke oma meilisõnumites otsing märksõnadega „receipt from Apple“ („kviitung Apple’ilt“). 
  2. Otsige kviitungit, millel oleks sama summa, mida näete väljavõttel. 
  3. Vaadake kviitungilt, mida osteti ja millist Apple’i ID-d kasutati. Apple’i ID järgi saate tuvastada, kes ostu sooritas.
    Meilisõnum, milles olev Apple’i kviitung sisaldab ostu teinud isiku Apple’i ID-d.

Kui soovite, et lapsed küsiksid enne ostu sooritamist luba, lülitage sisse funktsioon Ask to Buy (Ostuluba).

Kas ostsite midagi, kasutades teist Apple’i ID-d?

Kui teil on rohkem kui üks Apple’i ID, avage sait reportaproblem.apple.com ja logige sisse kõigi oma Apple’i ID-dega.


Võtke ühendust Apple’i toega

Kui olete kontrollinud saiti reportaproblem.apple.com ja oma meilisõnumites olevaid kviitungeid ning ei tea endiselt täpselt, mille eest teilt tasu võeti, võtke ühendust Apple’i toega.

Avaldamiskuupäev: