Recursos, reparación y soporte técnico de la Mac
Existen muchos recursos que pueden ayudarte con tu MacBook Neo, como la app Consejos en tu Mac, herramientas y reportes de diagnóstico, y el Soporte técnico de Apple.
Preguntas frecuentes sobre la MacBook Neo
¿Dónde puedo consultar el número de serie? Selecciona menú Apple 
¿Cómo encuentro las especificaciones técnicas de mi Mac? Selecciona el menú Apple
¿Dónde puedo consultar la información de seguridad de la MacBook Neo? Consulta Información importante de seguridad para tu Mac.
Buscar más recursos de ayuda
Hay mucha más información sobre cómo usar tu MacBook Neo. Si quieres obtener más información sobre tu Mac o sobre las apps de Apple en tu Mac, consulta la guía del usuario en la app Consejos o hazle una pregunta a Siri.
 App Consejos Abre la app Consejos |  Siri Cuando Apple Intelligence y Siri están activados, puedes hacerle preguntas a Siri sobre tu Mac y otros productos de Apple. Haz clic en |
 Manual de uso de la Mac El Manual de uso de la Mac contiene mucha más información sobre cómo usar tu MacBook Neo. Puedes ver el Manual de uso de la Mac en la web o en la app Consejos. Consulta el Manual de uso de la Mac. |  Menú Ayuda Para obtener ayuda mientras trabajas en una app, haz clic en el menú Ayuda en la barra de menús y selecciona Ayuda de [App] para abrir la guía del usuario. De forma alternativa, escribe en el campo de búsqueda y selecciona una sugerencia. |
en tu Mac, escribe una pregunta o término en el campo de búsqueda y luego elige un tema en la lista de resultados. Para ver todas las guías de uso en la app Consejos, haz clic en Ver todas junto a Guías de uso y elige una opción. 
en la barra de menús y pregunta algo como Consejo: Si no recuerdas dónde encontrar un elemento del menú en una app, haz clic en el menú Ayuda y búscalo. Coloca el puntero sobre el resultado y una flecha te mostrará el elemento del menú.
Solucionar problemas con el reporte del sistema y Diagnóstico de Apple
Puedes obtener más información acerca de tu MacBook Neo al consultar el reporte del sistema y ejecutar Diagnóstico de Apple.
 Reporte del sistema El reporte del sistema muestra información sobre el hardware, la memoria, el almacenamiento, la red, el software y otras características de la Mac. Selecciona el menú Apple |  Diagnóstico de Apple Diagnóstico de Apple te ayuda a identificar la posible causa de un problema de hardware y te proporciona unos primeros pasos para resolverlo. Diagnóstico de Apple también te ayuda a ponerte en contacto con Soporte de AppleCare si necesitas más ayuda. Consulta el artículo de soporte de Apple Usar el Diagnóstico Apple para probar la Mac. |
Obtén más soporte en línea, por teléfono y en persona de Apple
Si necesitas más ayuda con tu Mac, puedes consultar los recursos del Soporte técnico de Apple, que están disponibles tanto en línea como en la app Soporte de Apple. Para hablar con un representante de Apple, puedes comunicarte por teléfono con AppleCare o agendar una cita en el Genius Bar de tu Apple Store local.
 Soporte técnico de Apple en línea Puedes obtener ayuda con preguntas frecuentes, por ejemplo, sobre cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple, así como consultar los recursos en línea, conectar con otros usuarios de Apple y obtener servicio y soporte profesional de Apple. Consulta Soporte técnico para laptops Mac. |  App Soporte de Apple Si tienes un iPhone, puedes descargar la app Soporte de Apple, para obtener acceso personalizado a soluciones para todos los productos y servicios de Apple. Descarga la app Soporte de Apple o búscala en App Store en tu iPhone. |
 Ponte en contacto con AppleCare Si necesitas asistencia adicional, obtén soporte telefónico de parte de Apple. Ten a la mano la fecha de compra y el número de serie de tu MacBook Neo cuando efectúes la llamada. Consulta el artículo de soporte de Apple Comunicarte con Apple para recibir una lista de números de teléfono de soporte. Nota: Los números de teléfono son susceptibles a cambios y pueden estar sujetos a una tarifa de llamada local o nacional. Los 90 días de soporte técnico telefónico gratuito comienzan el día de la compra. |  Genius Bar Para obtener asistencia en persona, reparaciones con piezas originales de Apple y más, puedes hacer una reservación en el Genius Bar de tu Apple Store más cercana. Antes de tu cita, asegúrate de conocer la información de inicio de sesión de tu cuenta de Apple, lleva tu cable de alimentación y cualquier otro accesorio relevante, respalda tus datos y verifica que tengas instalada la versión más reciente de macOS en tu MacBook Neo. Consulta el sitio web de Genius Bar para obtener más información. |