Programa de proveedores de servicios autorizados por Apple
El programa de proveedores de servicios autorizados por Apple (AASP) está diseñado para empresas interesadas en ofrecer servicio de reparación en garantía y fuera de garantía para cualquier producto Apple. Las empresas que cumplan los requisitos pueden obtener acceso a piezas originales, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos de Apple para realizar estas reparaciones.
¿Quién puede participar?
Las empresas, las organizaciones, las universidades y las instituciones educativas que se encuentren en regiones donde Apple tenga una presencia directa pueden inscribirse para convertirse en proveedores de servicios autorizados por Apple.
Los distribuidores de piezas no pueden participar en este programa.
¿Cuáles son los requisitos?
Requisitos para empresas
Es necesario que las organizaciones que soliciten ser designadas proveedores de servicios autorizados hayan prestado servicio durante un tiempo razonable y cuenten con registros financieros auditados que Apple pueda revisar. Se requiere una línea de crédito y se debe acordar con el equipo de finanzas de Apple en la región correspondiente. La organización debe promover de forma activa la marca Apple como parte de sus actividades comerciales, junto con los productos AppleCare de servicio y soporte.
Requisitos operativos
Los proveedores de servicios autorizados deben satisfacer en todo momento los estándares de Apple relativos a los niveles de servicio, la certificación de los técnicos y la disponibilidad de servicios para los clientes. Apple suele auditar y realizar revisiones de los proveedores de servicios autorizados para asegurarse de que estos altos estándares se satisfagan en todo momento. Las herramientas de reparación, la capacitación, las guías de servicio y los diagnósticos de Apple deben mantenerse en carácter confidencial.
Instalaciones
La organización debe mantener un punto de servicio con entrada directa y un personal de servicio dedicado ubicado en un lugar de fácil acceso. Las instalaciones deben incluir una zona de recepción limpia y presentable para los clientes que soliciten servicio en el lugar y una zona de trabajo segura para realizar reparaciones, así como para almacenar piezas y unidades que lleguen a la tienda para reparar. No se aceptan direcciones residenciales como puntos de servicio autorizados.
Certificación de técnicos
Los proveedores de servicios autorizados deben contar con técnicos certificados por Apple para reparar productos Apple.
A fin de obtener la certificación para reparar productos Apple, es necesario aprobar los exámenes a través de un centro de pruebas autorizado en línea. Las certificaciones se actualizan anualmente para cada producto individual. Las empresas aprobadas como proveedores de servicios autorizados están exentas de las tarifas del examen de certificación.
Aquí podrás encontrar información detallada sobre los cursos y exámenes de preparación para las certificaciones de Apple.
Para registrarse
Si te interesa participar en nuestro Programa de proveedores de servicios autorizados por Apple, envía un correo electrónico con un formulario de notificación de interés de proveedores de servicios autorizados por Apple completado a aasp_application@apple.com. Se te pedirá que proporciones información relevante sobre tu empresa para que Apple pueda determinar si la organización cumple los requisitos para participar en el programa de proveedor de servicios autorizado por Apple.
Notas
- Apple no tendrá en cuenta las solicitudes que no cumplan los requisitos del programa.
- El cumplimiento de los requisitos del programa no garantiza la admisión a este.
- Apple se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sin comentarios.
- Apple no considerará a los solicitantes que usen términos de la marca comercial de Apple como parte de una página web o un nombre comercial a menos que dicho uso cumpla con los Términos de la marca comercial de Apple.
Aquí podrás obtener más información sobre todos los programas de servicio técnico y reparación que ofrece Apple.