Agregar o eliminar un dispositivo del plan AppleCare One
Después de iniciar el plan AppleCare One, puedes elegir qué productos deseas cubrir.
Administra tus dispositivos AppleCare One
Después de iniciar el plan AppleCare One, debes agregar dispositivos para cubrirlos con AppleCare One. Puedes agregar o eliminar dispositivos del plan AppleCare One en Configuración > General > AppleCare y garantía. Usa cualquier dispositivo asociado a tu cuenta de Apple que cumpla estos requisitos:
iPhone con iOS 18.5 o versiones posteriores
iPad con iPadOS 18.5 o versiones posteriores
Mac con macOS 15.5 o versiones posteriores
Apple Vision Pro con visionOS 2.5 o posterior
Comienza el plan AppleCare One con cobertura para hasta tres dispositivos y puedes agregar más o cambiar los productos que deseas cubrir en cualquier momento. Si agregas un iPhone, un iPad o un Apple Watch, la cobertura contra robo y pérdida estará incluida con AppleCare One.
Al comprar un nuevo dispositivo de Apple, puedes elegir la cobertura de AppleCare One para ese dispositivo. Si tu plan ya cubre tres o más dispositivos, puedes comprar una suscripción complementaria para agregar el dispositivo al plan AppleCare One.
Agrega un dispositivo al plan AppleCare One
En el dispositivo, ve a Configuración > General > AppleCare y garantía.
En la sección Dispositivos de AppleCare One, selecciona Agregar dispositivo.
Luego selecciona el dispositivo que deseas agregar.
Si el dispositivo aparece en Ready to Add (Listo para agregar), sigue las instrucciones en pantalla para agregarlo al plan.*
Si el dispositivo aparece en Action Needed (Acción requerida), es posible que debas realizar una verificación del dispositivo antes de poder agregarlo al plan.
Si no encuentras uno de los dispositivos, toca o haz clic en “Don't see one of your devices?” (¿No encuentras un dispositivo?) para obtener más información. Si aún no encuentras tu dispositivo en la sección “Not Eligible for Plan” (No apto para el plan), es posible que debas iniciar sesión en tu cuenta de Apple en ese dispositivo o vincularlo con otro dispositivo Apple asociado a tu cuenta.
*Si agregas un dispositivo que tiene AppleCare+ o AppleCare+ con cobertura por robo y pérdida, estará cubierto por AppleCare One y el plan AppleCare+ anterior se cancelará.
Realiza una verificación del dispositivo
Después de seleccionar el dispositivo que deseas agregar al plan AppleCare One, es posible que debas confirmar que el dispositivo esté en buenas condiciones antes de poder agregarlo. Estos pasos pueden incluir una verificación remota del dispositivo, tomar fotografías del dispositivo o visitar una tienda Apple para una inspección más detallada.
Si la verificación del dispositivo es exitosa, sigue las instrucciones en pantalla para agregar el dispositivo. Si se necesita una inspección más profunda, también puedes programar una cita en Apple Store para determinar si el dispositivo se puede agregar al plan.
Si el dispositivo no está en buen estado, podría cumplir los requisitos para el plan después de una reparación certificada por Apple.
Para el iPhone o el iPad
Inicia el proceso de verificación del dispositivo en el iPhone o el iPad que deseas agregar.
Si debes tomar fotografías del iPhone o iPad, necesitarás otro iPhone o iPad para completar esta parte del proceso. O puedes hacer que revisen el dispositivo en el Apple Store siguiendo el enlace en el dispositivo.
Pautas para el iPhone o el iPad para tomar fotografías:
Necesitas un iPhone con iOS 18.5 o versiones posteriores, o un iPad con iPadOS 18.5 o versiones posteriores. Buscar la versión de software en el iPhone o iPad
El Wi-Fi debe estar activado para ambos dispositivos usados en este proceso.
El iPhone o iPad que uses debe tener una cámara de 12 MP. Identificar el modelo de un dispositivo Apple
No es necesario iniciar sesión en tu cuenta de Apple en el dispositivo usado para grabar imágenes.
Consejos para tomar fotografías del dispositivo que deseas agregar:
Elige un área plana con luz brillante e indirecta.
Retira la funda, stickers y el protector de pantalla si está dañado.
Limpia tu dispositivo para eliminar cualquier mancha.
Ajusta el brillo de la pantalla de tu dispositivo al máximo.
Para la Mac
Para la Mac que deseas agregar, inicia el proceso de verificación del dispositivo en un iPhone o iPad asociado a tu cuenta de Apple. Debes tener Wi-Fi y la Mac debe tener una carga superior al 20 % o estar cargando.
Los resultados de la verificación del dispositivo se mostrarán en el iPhone o iPad que hayas usado.
Para Apple Watch
Para realizar la verificación remota del dispositivo Apple Watch que deseas agregar, usa el iPhone con el que está emparejado el Apple Watch para iniciar y completar el proceso.
Comprende los requisitos del dispositivo para AppleCare One
El cumplimento de los requisitos del dispositivo para AppleCare One puede verse afectado por varios factores, incluidas las siguientes condiciones:
La antigüedad del dispositivo
Una verificación de dispositivo fallida
El país o la región donde se compró el dispositivo
Un servicio técnico activo en curso
El dispositivo está marcado como perdido y tiene activado el Modo Perdido
Cobertura activa de otro producto AppleCare*
Si no puedes agregar el producto al plan, consulta el mensaje en el dispositivo para obtener más información.
*Si el dispositivo está cubierto por un plan de AppleCare Services, debes comunicarte con el proveedor de AppleCare Services para conocer las opciones antes de poder agregarlo al plan AppleCare One.
Eliminar un dispositivo del plan AppleCare One
Al eliminar un dispositivo del plan AppleCare One, ese dispositivo perderá inmediatamente la cobertura. Al eliminar cualquier dispositivo del plan AppleCare One se cancelarán las suscripciones complementarias.
Eliminar un dispositivo
En el dispositivo, ve a Configuración > General > AppleCare y garantía.
En la sección Dispositivos de AppleCare One, selecciona el dispositivo que deseas eliminar.
Selecciona Eliminar dispositivo.
En la siguiente ventana, selecciona Eliminar dispositivo para confirmar que deseas eliminar el dispositivo del plan AppleCare One.
Eliminar todos los dispositivos
Si eliminas todos los dispositivos del plan AppleCare One, el plan permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación actual. Durante este tiempo, aún puedes agregar dispositivos para continuar con el plan.
Si deseas cancelar inmediatamente la cobertura AppleCare One para todos los dispositivos o comprender las expectativas relativas al reembolso cuando se cancela la cobertura, obtén más información sobre la cancelación de la cobertura AppleCare.