Cómo enviar un Apple TV a Apple para reparación
Cuando te comunicas con Apple para la reparación, recibes un kit con todo lo necesario para enviar el Apple TV a Apple.
Antes de enviar el Apple TV para su reparación
Borra el contenido del Apple TV para restaurarlo a la configuración de fábrica y eliminar tu información personal:
En el Apple TV, ve a Configuración.
Selecciona Sistema (o General).
Selecciona Restablecer.
Toca Restablecer (o Restablecer toda la configuración).
Asegúrate de mantener conectado el cable de alimentación del Apple TV hasta que el proceso de restablecimiento finalice.
Embala el Apple TV
Cuando empaques el Apple TV, no incluyas nada más en la caja, como cables u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.
Coloca el dispositivo en la bolsa de fibra blanca, abre el protector de cartón y coloca el dispositivo embolsado en la base de la caja debajo del protector. No coloques el dispositivo en la caja sin abrir el protector.
Cierra el protector y asegúrate de que las dos lengüetas del protector queden ajustadas a la caja.
Cierra la caja. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva con la imagen de una batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.
Envía el Apple TV a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Asegúrate de obtener un recibo del transportista como confirmación de que enviaste el Apple TV para su reparación.
Apple no se hace responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.