Enviar el Apple TV a Apple para su reparación
Después de comunicarte con Apple por la reparación, recibirás un kit con todo lo necesario para enviar el Apple TV a Apple.
Antes de enviar el Apple TV para su reparación
Borra el contenido del Apple TV para restaurarlo a la configuración de fábrica y eliminar tu información personal:
En el Apple TV, ve a Configuración > Sistema (o General) > Restablecer.
Toca Restablecer (o Restablecer toda la configuración).
Asegúrate de mantener conectado el cable de alimentación del Apple TV hasta que el proceso de restablecimiento finalice.
Embalar el Apple TV
Cuando embales el Apple TV, no incluyas nada más en la caja, como cables u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.
Coloca el dispositivo en la bolsa de fibra blanca, abre el protector de cartón y coloca el dispositivo embolsado en la base de la caja debajo del protector. No coloques el dispositivo en la caja sin abrir el protector.
Cierra el protector y asegúrate de que las dos lengüetas del protector queden ajustadas a la caja.
Cierra la caja. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.
Enviar el Apple TV a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Asegúrate de obtener un recibo del transportista como confirmación de que enviaste el Apple TV para su reparación.
Apple no se hace responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.