Cómo enviar los Apple Vision Pro a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés

Con el Servicio de reemplazo exprés de AppleCare+, puedes reemplazar la carcasa, las correas de audio, la batería o el cable de alimentación del Apple Vision Pro. Usa el siguiente proceso para embalar y enviar el dispositivo a Apple.

Una vez que te hayas comunicado con Apple para obtener servicio técnico, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original a Apple.

Devuelve el dispositivo de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío).

Preparar el Apple Vision Pro

1. Haz un respaldo del Apple Vision Pro.

2. Elimina el Apple Vision Pro de la lista de dispositivos Apple.

3. Elimina el bloqueo de activación y borra tus datos.

Embalar el Apple Vision Pro para devolverlo

1. Desconecta el cable de alimentación y la batería de la correa de audio.

2. Retira la banda para la cabeza del Vision Pro y guárdala en un lugar seguro. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.

3. Tira del bloqueador de luz y de la almohadilla del bloqueador de luz para sacarlos de la carcasa (la parte principal del dispositivo que contiene las pantallas y el marco de aluminio) y, luego, colócalos en un lugar seguro.

4. Si usas ZEISS Optical Inserts, retíralos y guárdalos en un lugar seguro.

5. Coloca la cubierta de vidrio del Apple Vision Pro hacia abajo en el inserto. Luego desliza el inserto dentro de la caja exterior con la sección central hacia abajo.

6. Coloca la batería en la bandeja.

7. Envuelve el cable de alimentación alrededor del canal exterior.

8. Coloca la bandeja encima de la carcasa

9. Cierra la caja exterior.

10. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.

Preparar la carcasa, las correas de audio, el cable de alimentación o la batería para el envío

Obtén más información sobre cómo preparar y embalar la carcasa, las correas de audio, el cable de alimentación o la batería del Apple Vision Pro

Enviar el Apple Vision Pro a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.

2. Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

3. Obtén un recibo del transportista.

No dejes el paquete en un buzón de servicio de mensajería.

Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días, o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por cualquier motivo no está cubierto por un plan de AppleCare+ activo, te cobraremos el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información sobre la garantía y el servicio, visita Servicio de reemplazo exprés del Apple Vision Pro.