Usar el Servicio de reemplazo exprés para el iPad

Con el Servicio de reemplazo exprés, obtienes un kit con tu iPad de reemplazo y todo lo que necesitas para enviar el iPad original a Apple.

Acerca del Servicio de reemplazo exprés

• Con el Servicio de reemplazo exprés, primero, Apple te envía un iPad de reemplazo, para que no tengas que esperar a que se realice una reparación.

• Después de obtener el iPad de reemplazo, usa la misma caja para devolver el iPad original de inmediato. Apple debe recibir el iPad original dentro de los diez días posteriores al envío del reemplazo. Busca la fecha de envío del iPad de reemplazo

• El iPad de reemplazo está cubierto por 90 días o el resto de la garantía del producto original, lo que sea más extenso. Esta cobertura es adicional a los derechos que proporcionan las leyes de protección al consumidor de tu país o región o cualquier plan AppleCare+.

Antes de devolver el iPad original

1. Realizar un respaldo del iPad:

   1. Realizar un respaldo con iCloud

   2. Realizar un respaldo con una Mac

   3. Realizar un respaldo con la PC

2. Borra tu iPad para eliminar los datos personales y elimínalo de tu cuenta de Apple: en Configuración, toca General > Transferir o restablecer iPad y, luego, toca Borrar contenido y configuración. Debes ingresar la contraseña de tu cuenta de Apple para confirmar.

3. Si tienes un modelo de iPad Wi-Fi + Cellular:

   1. Si el iPad tiene una tarjeta SIM física, retírala.

   2. Si el iPad tiene una eSIM, comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos a fin de obtener una eSIM nueva para el dispositivo de reemplazo o de suspender el servicio si es necesario.

Embalar el iPad original

El kit de Servicio de reemplazo exprés tiene todo lo que necesitas para embalar y enviar el iPad original a Apple, incluidas las cajas en las que llegó el iPad de reemplazo: una caja pequeña para colocar el dispositivo y una caja de envío más grande para embalarlo.

No incluyas nada más en la caja, como una funda para iPad, un adaptador de energía, un cable u otro accesorio. Si incluyes artículos adicionales en la caja, no te los devolverán.

1. Coloca el iPad original en la caja pequeña color blanco o natural en la que llegó el iPad de reemplazo.

2. Coloca la caja pequeña en la misma caja de envío más grande que recibiste. Si hay una etiqueta adhesiva de la batería pegada en el exterior de la caja, asegúrate de que no esté cubierta con cinta ni una etiqueta de envío.

Enviar el iPad original a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.

2. Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

Asegúrate de obtener un recibo del transportista para confirmar que devolviste el iPad original.