Prepara el iPad para el Servicio de reemplazo exprés

Después de programar el Servicio de reemplazo exprés*, obtendrás un kit con el iPad de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el iPad original.

Antes de devolver el iPad original

1. Realiza un respaldo del iPad:

   1. Realiza un respaldo con iCloud

   2. Realiza un respaldo con una Mac

   3. Realiza un respaldo con una PC

2. Borra tu iPad para eliminar los datos personales y elimínalo de tu cuenta de Apple: en Configuración, toca General > Transferir o restablecer iPad y, luego, toca Borrar contenido y configuración. Debes ingresar la contraseña de tu Cuenta de Apple para confirmar.

3. Si tienes un modelo de iPad Wi-Fi + Cellular:

   1. Si el iPad tiene una tarjeta SIM física, retírala.

   2. Si el iPad tiene una eSIM, comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos a fin de obtener una eSIM nueva para el dispositivo de reemplazo o de suspender el servicio si es necesario.

Embala el iPad original

El kit de Servicio de reemplazo exprés tiene todo lo que necesitas para embalar y enviar el iPad original a Apple, incluidas las cajas en las que llegó el iPad de reemplazo: una caja pequeña para colocar el dispositivo y una caja de envío más grande para embalarlo.

No incluyas nada más en la caja, como una funda para iPad, un adaptador de corriente, un cable u otro accesorio. Si incluyes artículos adicionales en la caja, no te los devolverán.

1. Coloca el iPad original en la caja pequeña color blanco o natural en la que llegó el iPad de reemplazo.

2. Coloca la caja pequeña en la misma caja de envío más grande que recibiste. Si hay una etiqueta adhesiva con la imagen de una batería pegada en el exterior de la caja, asegúrate de que no esté cubierta con cinta ni una etiqueta de envío.

Envía el iPad original a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.

2. Ve al sitio web del transportista para programar una recolección o encontrar un punto de entrega.

Asegúrate de obtener un recibo del transportista para confirmar que devolviste el iPad original. Apple no se hace responsable de ningún daño durante el envío.

Apple liberará la retención temporal de la tarjeta después de procesar el dispositivo original y confirmar que el problema está cubierto. Si el dispositivo original no se devuelve en un plazo de 10 días hábiles o no cumple los requisitos para el servicio debido a modificaciones no autorizadas o daños graves, el importe de la retención se cobrará a tu tarjeta.