Obtener información sobre cómo enviar el Apple Watch a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés
Prepara el Apple Watch para embalar y enviar.
Una vez que te hayas comunicado con Apple, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original. Las instrucciones pueden variar según el país o la región.
Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio, o se trata de problemas que no están cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página con información sobre el reemplazo exprés del Apple Watch, o los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple, para los servicios que cubre un plan de AppleCare o para los servicios fuera de garantía.
Embalar el Apple Watch
Desenlaza el Apple Watch (si se puede). Cuando lo hagas, tu iPhone intentará crear un respaldo del Apple Watch. Podrás usar el respaldo para restaurar el Apple Watch en el dispositivo nuevo.
Quita la correa del Apple Watch.
Coloca el Apple Watch en el protector de plástico de la caja blanca. No incluyas la correa, la correa de eslabones ni otros accesorios. Si incluyes elementos adicionales, no se te podrán devolver.
Coloca la tapa en la caja blanca.
Coloca la caja blanca en la caja marrón.
Cierra la tapa de la caja marrón.
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
Retira la etiqueta superior de la caja de envío. Este será tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución permanezca en la caja.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar el Apple Watch a Apple
Elige tu país o región:
Obtén información sobre cómo usar tu Apple Watch de reemplazo.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, Watch y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
El proveedor de servicio le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (sección 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes, en Sacramento, CA 95814.
El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá la cantidad de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.
