Usa el Servicio de reemplazo exprés para tus productos Beats

Con el Servicio de reemplazo exprés, obtienes un kit con tus auriculares o audífonos Beats de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el producto original.

Acerca del Servicio de reemplazo exprés

• Con el Servicio de reemplazo exprés, Apple te envía primero unos auriculares o audífonos Beats de reemplazo, de modo que no tengas que esperar que se realice una reparación.

• Después de obtener el producto de reemplazo, usa la misma caja para devolver el producto Beats original de inmediato. Apple debe recibir el producto original dentro de los diez días posteriores al envío del reemplazo.

• El producto de reemplazo está cubierto por 90 días o el resto de la garantía del producto original, lo que sea más extenso. Esta cobertura es adicional a los derechos que proporcionan las leyes de protección al consumidor de tu país o región, o cualquier plan AppleCare+.

Busca la fecha de envío del producto Beats de reemplazo

Antes de devolver el producto Beats original

Elimina el producto Beats de tu cuenta de Apple: En la app Encontrar, selecciona la pestaña Dispositivos > tu producto Beats, desplázate hacia arriba y toca Eliminar este dispositivo. Toca Eliminar para confirmar.

Embalar el producto Beats

Cuando embales tu producto Beats, no incluyas nada más en la caja, como aletas de sujeción, almohadillas, cables de carga u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.

Audífonos o auriculares Beats y estuche de carga

1. Si envías auriculares, colócalos en el estuche de carga.

2. Coloca tu producto Beats en la bolsa de fibra blanca.

3. En la caja de envío, abre el protector de cartón, coloca la bolsa con el producto en la base de la caja y cierra el protector. No coloques tu producto Beats en la caja sin abrir el protector.

4. Cierra la caja de envío y séllala con la cinta adhesiva suministrada. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Beats Pill

1. Si se incluye una bolsa, coloca la bocina Beats Pill en la bolsa antes de guardarla en la caja.

2. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.

Envía el producto Beats original a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.

2. Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

Asegúrate de obtener un recibo para confirmar que devolviste el producto Beats original.