Enviar el accesorio a Apple para su reparación
Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene un producto de reemplazo y el equipo necesario para devolver el producto original a Apple.
Antes de devolver el producto original
Puedes enviar estos accesorios para su reparación: las correas del Apple Watch, el Apple Pencil, el AirTag y accesorios, estuches, cables de carga, teclados, mouse y carteras.
Si vas a enviar un AirTag o Apple Pencil Pro, elimínalo de tu cuenta de Apple:
En la app Encontrar, selecciona la pestaña Dispositivos para eliminar el Apple Pencil Pro o la pestaña Artículos para eliminar el AirTag y, luego, selecciona el Apple Pencil Pro o AirTag.
Desliza el dedo hacia arriba, toca Eliminar este [dispositivo o artículo] y, luego, toca Eliminar para confirmar.
Embalar el producto Apple
Coloca el dispositivo en la bolsa y deslízala por debajo de la pieza de cartón.
Cierra el protector y la caja.
Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.
Enviar el producto a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Asegúrate de obtener un recibo del transportista como confirmación de que enviaste tu producto para su reparación.
Apple no se hace responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.