Cómo enviar la Mac a Apple para su reparación

Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.

Antes de enviar la Mac para su reparación

Si la Mac no se enciende o no responde, sigue y completa la mayor cantidad de pasos que puedas:

• Realiza un respaldo de tus datos

• Elimina la Mac de Encontrar

• Desactiva la contraseña de firmware

• Retira la autorización a la computadora para hacer compras de contenido

• Borrar el contenido de la Mac

  • Mac con procesador Intel

  • Mac con chip de Apple

• Desactiva los software de seguridad de terceros.

Embalar la Mac

• El kit que recibiste de Apple tiene todo lo que necesitas para embalar la Mac, incluida la caja para enviarlo y la etiqueta de envío para devolución. Para embalar la Mac, sigue los pasos que figuran en la parte interna de la tapa de la caja.

• No incluyas nada más en la caja, como el adaptador de energía, el cable de alimentación, las tarjetas SD, el protector del teclado, la cubierta inferior, la cubierta de la pantalla ni ningún otro accesorio. Si lo haces, no te los devolverán.

Enviar el producto a Apple

1. Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.

2. Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.

Asegúrate de obtener un recibo del transportista como confirmación de que enviaste tu producto para su reparación.

Apple no se hace responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.