Si no puedes ver una casa

Si no puedes ver una casa que configuraste o que te invitaron a compartir en la app Casa, esto es lo que debes hacer.

Actualiza Casa de Apple

Actualiza las casas que configuraste a la versión más reciente de Casa de Apple.* Si no configuraste una casa, pide al propietario de la casa compartida que la actualice. Si el propietario de la casa no puede actualizarla o decide no hacerlo, puedes abandonar una casa compartida a la que ya no necesitas acceso.

1. Abre la app Casa en el iPhone, el iPad o la Mac.

2. Toca o haz clic en el botón Más.

3. Selecciona Configuración de la casa. Si tienes varias casas, elige una y, a continuación, selecciona Configuración de la casa.

4. Selecciona Actualización de software.

5. Toca o haz clic en Actualizar ahora y sigue las indicaciones. Todas las casas que tengas se actualizan al mismo tiempo.

Aparece “Esta casa y todos los accesorios están actualizados” en la pantalla Actualización de software después de realizar la actualización.

Si las casas ya están actualizadas

1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS, o actualiza la Mac a la versión más reciente de macOS. Cualquier dispositivo que esté conectado a una casa actualizada y no tenga iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 o watchOS 9.2 o posterior perderá el acceso a la casa actualizada hasta que se actualice el dispositivo.

2. Ve a Configuración (Configuración del Sistema en la Mac) > [tu nombre] > iCloud y activa Contraseñas y llavero de iCloud.

3. Ve a Configuración (Configuración del Sistema en la Mac) > [tu nombre] > Contraseña y seguridad, y activa la autenticación de dos factores para la Cuenta de Apple.

4. Toca o haz clic en el botón Más para comprobar si tienes más de una casa. Si una casa no tiene accesorios, elimínala de la app Casa. Toca o haz clic en el botón Más, selecciona Configuración de la casa y, luego, desplázate hacia abajo y selecciona Eliminar casa.

Si todavía no puedes acceder a la casa, comunícate con el Soporte técnico de Apple.