Si Touch ID no funciona en la Mac

Si Touch ID en el teclado integrado o en el Magic Keyboard no desbloquea la Mac, no ingresa automáticamente contraseñas o no funciona como se espera, prueba estas soluciones.

Soluciones para teclados con Touch ID

Primero asegúrate de seguir los pasos para configurar y usar Touch ID. Después de seguir los pasos de configuración, si Touch ID no funciona como se espera:

• Asegúrate de que tanto el dedo como el sensor Touch ID estén limpios y secos. La presencia de humedad, lociones, sudor, aceites, cortes o sequedad en la piel puede interferir en el reconocimiento de la huella digital, como después de realizar actividades como hacer ejercicio, ducharse, nadar y cocinar. Para conocer las pautas de limpieza de Touch ID, consulta el artículo Cómo limpiar los productos Apple.

• Si Touch ID funciona con algunas funciones pero no con otras, asegúrate de que la función adecuada esté activada en la configuración de Touch ID.

• Instala las actualizaciones de macOS más recientes.

• Reinicia tu Mac.

• Elimina tu huella digital y vuelve a agregarla en la configuración de Touch ID. O bien agrega y usa una huella diferente.

Soluciones adicionales para teclados externos (modelos de Magic Keyboard con Touch ID):

• Asegúrate de que la Mac cumpla con los requisitos del sistema del teclado:

  • Los modelos de Magic Keyboard con puerto USB-C requieren una Mac con chip de Apple y macOS Sequoia 15.1 o versiones posteriores.

  • Los modelos del Magic Keyboard con puerto Lightning requieren una Mac con chip de Apple y macOS Big Sur 11.4 o versiones posteriores.

• Apaga el teclado y vuelve a encenderlo. Luego, usa un cable USB para conectarlo directamente a la Mac. Espera al menos 10 segundos antes de intentar configurar o usar Touch ID de nuevo.

• Si el problema solo se produce al usar el Magic Keyboard de forma inalámbrica, verifica si hay interferencias inalámbricas.

Políticas de seguridad que afectan a Touch ID

Por motivos de seguridad, es posible que se te pida que ingreses la contraseña manualmente en estos casos:

• Si no iniciaste sesión en tu cuenta desde la última vez que cerraste la sesión, incluyendo si apagaste o reiniciaste la Mac.

• Si hace más de 48 horas que no desbloqueas la Mac.

• Si quieres cambiar la configuración de Touch ID.

• Si el dispositivo no reconoce la huella cinco veces seguidas.

• La Mac está configurada para iniciar sesión automáticamente.

Obtén información sobre otras condiciones que requieren ingresar la contraseña.