Si el Apple Watch se bloquea en el logotipo de Apple

Obtén información sobre qué hacer si el Apple Watch no responde o se detiene en el logotipo de Apple.

Cómo forzar el reinicio de un Apple Watch

Mantén presionados el botón lateral y la Digital Crown hasta que la pantalla aparezca en color negro y vuelva a aparecer el logotipo de Apple y luego suelta ambos botones. Es posible que el reloj tarde unos instantes en reiniciarse.

Cómo desenlazar los dispositivos y volver a enlazarlos

Si el logotipo de Apple no desaparece después de forzar el reinicio del Apple Watch, prueba desenlazar los dispositivos y volver a enlazarlos. Mantén el Apple Watch y el iPhone cerca mientras completes los pasos.

1. Abre la app Apple Watch en el iPhone.

2. En la pestaña Mi reloj, toca Todos los relojes en la parte superior de la pantalla.

3. Toca el botón de información que aparece junto al reloj que deseas desenlazar.

4. Presiona Desenlazar Apple Watch y, luego, Desenlazar [nombre del Apple Watch].

5. Para los modelos GPS + Cellular, elige conservar el plan de datos celulares.

6. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Apple. Si olvidaste la contraseña de tu cuenta de Apple, puedes restablecerla.

7. Presiona Desenlazar. Al desenlazarlo, el iPhone crea un respaldo del Apple Watch.

8. Si tenías un reloj enlazado con el iPhone, presiona Empezar a enlazar. Si tienes más de un reloj enlazado con el iPhone, presiona Agregar Apple Watch.

9. Sigue las instrucciones que se indican el iPhone para finalizar la configuración. Para restaurar el reloj a partir de un respaldo, presiona Restaurar desde respaldo.

Cómo buscar e instalar actualizaciones de software

1. Abre la app Apple Watch en el iPhone.

2. Ve a la pestaña Mi reloj.

3. Toca General y luego toca Actualización de software.

4. Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar.

Si aún necesitas ayuda

Solicita servicio técnico para tu Apple Watch si permanece detenido en el logotipo de Apple.