Si debes reparar o reemplazar un dispositivo inscrito en Apple School o Apple Business Manager
Obtén información sobre cómo se lleva a cabo el mantenimiento o el reemplazo de dispositivos y computadoras con Apple School Manager o Apple Business.
Este artículo está dirigido a los administradores de sistemas. Para obtener información sobre la administración de reparaciones con AppleCare+ for Business, consulta el Manual de uso de Apple Business.
Prepara el dispositivo para el servicio técnico
Antes de enviar o llevar tu dispositivo al servicio técnico, quita su asignación del servicio de administración de dispositivos en Apple School Manager o quita su asignación del servicio de administración de dispositivos en Apple Business. Si no anulas la asignación del dispositivo, es posible que te lo devuelvan sin repararlo o reemplazarlo. Puedes volver a asignar un dispositivo al servicio de administración de dispositivos una vez que haya sido reparado.
El Bloqueo de activación también debe desactivarse antes de enviar una solicitud de reparación. En el caso de los dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business, sigue estos pasos según el manual de uso correspondiente:
Reasignar el dispositivo después del reemplazo
Si Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple reemplaza un iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch o Apple Vision Pro inscrito en Apple School Manager o Apple Business, el dispositivo de reemplazo aparecerá normalmente en Apple School Manager o Apple Business en un plazo de 2 horas. Luego, puedes asignar el dispositivo de reemplazo al servicio de administración de dispositivos.