Eliminar contenido sospechoso de los dispositivos

Si te preocupa que alguien que era de confianza haya instalado una app en tu dispositivo sin tu permiso, puedes revisar una lista de las apps instaladas y consultar o cambiar la forma en que cada una accede a la información. Si notas que una app cuenta con permisos para acceder a tus datos y no recuerdas haberla instalado o haberle otorgado los permisos, es posible que quieras eliminarla.

• Eliminar una app de la biblioteca de apps: Ve a la pantalla de inicio, desliza a la izquierda pasando por todas las páginas de la pantalla de inicio y ve a la biblioteca de apps. Luego tocar el campo de búsqueda, busca, toca y mantén presionado el ícono de la app hasta que aparezca el menú. Toca Eliminar app para eliminarla.

• Eliminar una app de la pantalla de inicio: mantén presionada la app en la pantalla de inicio, toca Eliminar app y luego elige Eliminar de la pantalla de inicio para que se conserve en la biblioteca de apps, o bien toca Eliminar app para eliminarla por completo.

Puedes eliminar las apps que se descargaron e instalaron de Internet o de un disco.

1. Haz clic en el ícono del Finder  en el Dock y luego haz clic en Aplicaciones en la barra lateral del Finder.

2. Realiza una de las siguientes operaciones:

   • Si una app se encuentra en una carpeta: abre la carpeta para averiguar si tiene un desinstalador. Si encuentras un elemento llamado Desinstalar [App] o Desinstalador de [App], haz doble clic en él y sigue las instrucciones en pantalla.

   • Si una app no se encuentra en una carpeta o no tiene un desinstalador: arrastra la app de la carpeta Aplicaciones al Basurero (ubicado en el extremo del Dock).

     Advertencia: la app se eliminará de forma permanente de tu Mac la próxima ves que tú o el Finder vacíe el basurero. Si cuentas con archivos creados con esa app, es posible que ya no los puedas abrir. Si decides que quieres conservar la app, recupérala del basurero antes de que se vacíe. Selecciona la app en el basurero y elige Archivo > Sacar del basurero.

Para desinstalar apps descargadas de App Store, usa el Launchpad.

Una organización, tal como una escuela o empresa, puede usar perfiles de configuración de dispositivos, herramientas de administración de dispositivos móviles (MDM) o apps personalizadas para administrar o supervisar dispositivos, y es posible que estas herramientas permitan el acceso a datos o información de ubicación en el dispositivo.

Un perfil de configuración puede contener parámetros para la cuenta de Mail de un usuario, para las redes Wi-Fi o VPN, y más. Los perfiles de configuración pueden funcionar en los iPhone, iPad, Mac y Apple TV.

Si encuentras un perfil de configuración instalado en tu dispositivo que no se supone que deba estar ahí, es posible que puedas eliminarlo (dependiendo de quién lo instaló). Al hacer esto se eliminan todas las configuraciones, apps y datos asociados con él.

1. Ve a Configuración  > General > Admón. de dispositivos y VPN.

   

   Si no encuentras ningún perfil, entonces tu dispositivo no cuenta con perfiles de administración instalados.

2. Selecciona el perfil, toca Eliminar perfil y sigue las instrucciones en pantalla. Reinicia tu dispositivo.

Al eliminar un perfil, se borra toda su configuración e información. Por ejemplo, si el perfil proporcionó permisos para que una red privada virtual (VPN) permitiera el acceso a una red escolar, la VPN ya no puede conectarse a esa red.

1. Realiza una de las siguientes operaciones:

   • En tu Mac con macOS 13 o posterior: selecciona menú Apple  > Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Perfiles .

   • En tu Mac con macOS 12 o anterior: selecciona menú Apple  > Preferencias del Sistema y luego haz clic en Perfiles .

     Si no encuentras el panel de preferencias Perfiles, entonces tu dispositivo no cuenta con perfiles de administración instalados.

2. Selecciona un perfil en la lista y luego haz clic en el botón Eliminar .

Al eliminar un perfil, se borra toda su configuración e información. Por ejemplo, si el perfil había configurado tu cuenta de correo electrónico, eliminarlo también borra la información de tu cuenta de correo de la Mac.