Solucionar problemas de conexión a Internet en tu Mac
Si no consigues conectar tu Mac a Internet, intenta las siguientes sugerencias.
Espera un momento y vuelve a intentarlo. Es posible que haya problemas con el proveedor de servicios de Internet. Si continúas experimentando problemas, ponte en contacto con tu proveedor de acceso a Internet.
Abre el panel de preferencias Red y comprueba el estado de tus servicios de conexión a redes, como Ethernet o Wi‑Fi. El verde indica que el servicio está activo y conectado; el amarillo indica que está activo, pero que no está conectado; y el rojo indica que no se ha configurado el servicio.
Compara la configuración de red en el panel de preferencias Red con la configuración recomendada por tu proveedor de Internet. Asegúrate de tener la configuración actualizada en los campos adecuados.
Si usas PPPoE, asegúrate de que no hay nada escrito en el campo “Nombre del servicio PPPoE” (en el panel PPPoE del panel de preferencias Red). Si tu proveedor de servicios de Internet requiere que ingreses un valor en dicho campo, verifica que estés usando la información correcta.
Si utilizas un módem telefónico, intenta marcar el número de módem de tu proveedor en un teléfono estándar para comprobar si el módem tiene tono y para comprobar si existen ruidos en la línea que puedan interferir con la conexión. Para controlar si el módem consigue establecer una conexión, activa el sonido del módem. Abre el panel de preferencias Red y selecciona tu servicio de módem en la lista. Haz clic en Avanzado, haz clic en Módem y selecciona Sonido: activado”.