Solución de problemas de un módem de acceso telefónico en la Mac
Si el módem de acceso telefónico se conecta de forma automática
Si la opción de conexión automática está seleccionada en el panel PPP del panel de preferencias Red, la computadora se conectará a Internet cada vez que abras una app o utilices un servicio que usa TCP/IP.
Por ejemplo, si tienes seleccionada la opción de conexión automática y también tienes activada la función para compartir archivos en el panel de preferencias Compartir, tu módem se conectará automáticamente en cuanto enciendas la computadora.
Las apps que pueden hacer que el módem marque el número de tu proveedor de acceso a Internet son Mail, Visor de Ayuda y el explorador web.
Puedes configurar el módem para que no se conecte de forma automática.
En tu Mac, selecciona menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red .
Selecciona el módem en la lista de la izquierda.
Si tu módem no está en la lista, asegúrate de que esté conectado a la computadora (de forma interna o externa), haz clic en el botón Agregar en la parte inferior de la lista, haz clic en el menú desplegable Interfaz y elige Modem. Asigna un nombre al servicio de módem y haz clic en Crear. Ingresa la configuración de tu cuenta PPP. Si no estás seguro de la configuración que debes usar, consulta a tu proveedor de servicios.
Haz clic en Avanzado y elige PPP.
Desactiva la selección “Conectar automáticamente si es necesario”.
Puedes seleccionar otras configuraciones de conexión, como “Desconectar cuando el usuario cierre la sesión” o “Desconectar al cambiar de cuenta de usuario”.
Si el módem de acceso telefónico no se conecta de forma automática
Si seleccionas “Conectar automáticamente si es necesario” en el panel PPP del panel de preferencias Módem pero el módem no se conecta al utilizar Mail, un explorador web u otra app que requiera una conexión de módem, es posible que tengas que restablecer esta opción.
Por ejemplo, si cancelas un intento de conexión PPP cuando el módem se está conectando, o si los desconectas manualmente después de una conexión automática, la opción puede producir errores, incluso si la opción “Conectarse automáticamente si es necesario” esté seleccionada.
Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
Vuelve a conectarte manualmente.
Cambia cualquiera de los parámetros de la configuración de PPP, haz clic en Aplicar y haz clic en Restaurar.
Ponga la computadora en reposo, luego, actívela.
Modifique la ubicación de red.
Reinicia la computadora.
Si el módem de acceso telefónico se sigue desconectando de Internet
Si tienes que volver a marcar tu conexión a Internet de módem de acceso telefónico cuando dejas de utilizar la Mac unos momentos, o tienes que volver a conectar tu conexión PPPoE, es posible que tu Mac esté configurada para desconectarse automáticamente cuando la conexión permanece inactiva.
En tu Mac, selecciona menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red .
Selecciona el puerto de módem (interno o externo) o la configuración PPPoE en la lista de la izquierda y luego haz clic en Avanzado.
Haz clic en PPP y asegúrate de que no esté seleccionada la opción “Confirmar cada __ minuto(s) para mantener la conexión”; o, si está seleccionada, aumenta el número de minutos durante los que la computadora debe permanecer inactiva antes de desconectarse.
Si recibes el mensaje “Error de autenticación” al llamar a tu proveedor de acceso a Internet
Si aparece el mensaje "Error de autenticación" cuando tratas de conectarte a Internet mediante una cuenta de acceso telefónico a tu proveedor de acceso a Internet, es posible que hayas ingresado de manera incorrecta tu nombre de usuario o contraseña en el panel de preferencias Red.
En tu Mac, selecciona menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red .
Selecciona el módem en la lista de la izquierda.
Si no ves tu módem en la lista, asegúrate de que esté conectado a la computadora (de forma interna o externa), haz clic en el botón Agregar en la parte inferior de la lista, haz clic en el menú desplegable Interfaz y elige Modem. Asígnale un nombre al servicio y haz clic en Crear. Si no hay ninguna configuración, ingresa el número de teléfono, el nombre de la cuenta y la contraseña para el servicio.
Asegúrate de que el nombre y la contraseña de tu cuenta coinciden con los que proporcionó el proveedor de acceso a Internet.
Si la contraseña actual no se visualiza, vuelve a escribirla para asegurarte de que sea correcta. No interpretes el número de puntos que hay en el campo como el número de caracteres de la contraseña actual; los números no coinciden.