Si el iPhone o iPad funciona con lentitud

Prueba estos consejos si el iPhone o iPad se bloquean o tienen problemas de rendimiento.

Comprobar las condiciones de red

Las apps a menudo necesitan una conexión a Internet, y el rendimiento puede ralentizarse debido a la congestión de la red o cuando un dispositivo se vuelve a conectar a antenas mientras el dispositivo está en movimiento. Incluso con una señal fuerte, es posible que tengas que esperar y probar con una ubicación diferente o usar la red Wi-Fi. Comunícate con tu operador si los problemas con los datos móviles persisten en diferentes ubicaciones.

Obtén más información sobre los datos celulares

Cerrar una app que no responde

Para forzar el cierre de una app en el iPhone o iPad, haz lo siguiente:

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o haz doble clic en el botón Inicio en los dispositivos iPhone y iPad más antiguos).

2. Busca la app.

3. Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa para cerrar la app.

Forzar el cierre de las apps de forma innecesaria puede ralentizar el dispositivo, ya que tardará más en volver a cargar todos los datos cuando se vuelva a abrir la app.

Obtén información sobre qué hacer si una app deja de responder repetidamente

Cómo verificar el almacenamiento disponible en el dispositivo

En iOS y iPadOS, se administra automáticamente el almacenamiento durante tareas como la instalación y actualización de apps, y se eliminan elementos que pueden volverse a descargar o que ya no son necesarios. Para evitar ralentizaciones, mantén al menos 1 GB de espacio libre. Para verificar el almacenamiento de tu dispositivo, ve a Configuración > General > Almacenamiento [del dispositivo].

En iOS y iPadOS, se ofrecen recomendaciones para ahorrar espacio en Configuración > General > Almacenamiento [del dispositivo]. Puedes activar estas recomendaciones o revisar las apps para liberar espacio. Si no ves ninguna recomendación o necesitas liberar incluso más espacio, revisa las apps del dispositivo. Las apps están incluidas en la misma pantalla de Almacenamiento [del dispositivo] junto a la cantidad de espacio que usan.

Toca una app y, luego, selecciona alguna de las siguientes opciones:

• Desinstalar app, lo que liberará el espacio que ocupaba la app en cuestión, pero no eliminará los documentos y los datos asociados.

• Eliminar app, lo que eliminará tanto la app como los datos asociados.

• Según la app, es posible que puedas eliminar algunos de los documentos y los datos asociados.

Obtén más información sobre las formas de optimizar el almacenamiento

Desactivar el modo Ahorrar batería

El modo Ahorrar batería es una funcionalidad que ayuda a extender la duración de la batería limitando el consumo de energía del dispositivo. Cuando está activado, algunas funcionalidades se desactivan o funcionan de forma más lenta, y el icono de la batería se vuelve amarillo. El modo Ahorrar batería se puede activar en Configuración > Batería. Considera dejar desactivado el modo Ahorrar batería si necesitas que el iPhone o iPad funcione sin restricciones de ahorro de batería.

Obtén más información sobre el modo Ahorrar batería

Prevenir que el dispositivo se caliente o enfríe demasiado

Cuando el dispositivo iOS o iPadOS se calienta o se enfría demasiado, es posible que funcione más lento. Para solucionar este inconveniente, ponlo a una temperatura más moderada.

Obtén más información sobre las temperaturas de funcionamiento aceptables

Cómo verificar la condición de la batería

Todas las baterías recargables son componentes consumibles cuya efectividad disminuye a medida que aumenta la edad química. Con el tiempo, se reducirán la capacidad y el rendimiento máximo de las baterías recargables de todos los modelos de iPhone y iPad, y se deberán reemplazar. iOS puede mostrar el estado de la batería y brindar recomendaciones si la batería de un iPhone necesita un reemplazo. Ve a Configuración > Batería y toca Condición. La función Condición de la batería solo está disponible en el iPhone.

Más información sobre cómo verificar la batería del iPhone

Obtén más ayuda

• Una pantalla táctil que responde al tacto de forma incorrecta puede hacer que el dispositivo parezca lento. Si piensas que la pantalla táctil no responde correctamente, prueba reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch.

• Si la pantalla táctil del iPhone o iPad sigue sin responder, es posible que necesites repararla. Solicitar servicio técnico