Si el iPhone o iPad funciona con lentitud

Si tu dispositivo iOS o iPadOS se bloquea o tiene problemas de rendimiento, prueba estos consejos.

Comprobar las condiciones de red

Muchas apps necesitan conexión a Internet para mostrar contenido y realizar funciones. Si la red a la que te conectaste está saturada, por ejemplo, en un evento en el que muchas personas usan la misma red, es posible que las apps tarden más en abrir o mostrar el contenido. También podría parecer que el dispositivo funciona lento si se conecta reiteradamente a diferentes antenas cuando te encuentras en un vehículo en movimiento.

Incluso si el dispositivo indica una señal fuerte, es posible que debas esperar y volver a intentar en una ubicación diferente, o usar alguna de las redes Wi-Fi disponibles. Si sigues teniendo inconvenientes con la velocidad, la disponibilidad o el rendimiento de los datos celulares en varias ubicaciones, comunícate con tu operador.

Obtén más información sobre los datos celulares >

Cerrar una app que no responde

Si una app deja de responder o se bloquea, es posible que debas forzar el cierre y, luego, volver a abrirla.*

1. Desde la pantalla de inicio del iPhone X o modelos posteriores, o iPad, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente levemente en el centro de la pantalla. En el iPhone 8 o modelos anteriores, haz doble clic en el botón de inicio para ver las apps usadas recientemente.

2. Desliza el dedo hacia la derecha o la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.

3. Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.

Obtén información sobre qué hacer si una app deja de responder reiteradamente >

Asegurarse de tener suficiente espacio de almacenamiento

Si hay poco espacio disponible en el dispositivo, iOS o iPadOS libera espacio automáticamente cuando se instala una app, se actualiza iOS o iPadOS, se descarga música, se graban videos y mucho más. iOS o iPadOS solo elimina los elementos que se pueden volver a descargar o que ya no son necesarios.

Puedes comprobar el espacio del dispositivo en Configuración > General > Espacio en [dispositivo]. Para obtener niveles óptimos de rendimiento, intenta mantener al menos 1 GB de espacio libre. Si el espacio disponible es menor a 1 GB en todo momento, es posible que el dispositivo se haga más lento debido a que iOS o iPadOS libera espacio constantemente para guardar más contenido.

Si necesitas liberar espacio, sigue estos pasos para activar las recomendaciones de ahorro de espacio integradas en iOS o iPadOS:

1. Ve a Configuración > General > Espacio en [dispositivo] y lee las recomendaciones que proporciona iOS o iPadOS.

2. Toca Activar para activar una recomendación o toca el título de una recomendación para consultar el contenido que puedes eliminar.

Si no ves ninguna recomendación o necesitas liberar incluso más espacio, puedes revisar las apps del dispositivo. Están incluidas en la pantalla de Espacio en [dispositivo] junto a la cantidad de espacio que usan.

Toca una app y, luego, selecciona alguna de las siguientes opciones:

• Desinstalar app, lo que liberará el espacio que ocupaba la app en cuestión, pero no eliminará los documentos y los datos asociados.

• Eliminar app, lo que eliminará tanto la app como los datos asociados.

• Según la app, es posible que puedas eliminar algunos de los documentos y los datos asociados.

Obtén más información sobre cómo optimizar el almacenamiento >

Desactivar el modo Ahorrar batería

El modo Ahorrar batería es una función de iPhone y iPad que reduce la cantidad de energía que consume el dispositivo para extender la duración de la batería. En el modo Ahorrar batería, algunas funciones están desactivadas y es posible que algunas tareas tarden más tiempo en completarse. Si el ícono de batería está amarillo, el modo Ahorrar batería se encuentra activado.

Considera dejar desactivado el modo Ahorrar batería si necesitas que el iPhone o iPad funcione sin restricciones de ahorro de batería. Puedes activar o desactivar el modo Ahorrar batería en Configuración > Batería.

Obtén más información sobre el modo Ahorrar batería >

Prevenir que el dispositivo se caliente o enfríe demasiado

iOS o iPadOS ajusta el rendimiento del dispositivo si está demasiado caliente debido a condiciones externas, como por ejemplo si lo dejan dentro de un automóvil cuando hace calor o si se usa durante un periodo extendido bajo la luz directa del sol. Lleva el dispositivo a una ubicación más fresca y deja que se normalice su temperatura.

Las temperaturas muy frías también pueden hacer que el dispositivo funcione con lentitud. Si el dispositivo está lento después de exponerlo al frío, llévalo a una ubicación más cálida.

Obtén más información sobre las temperaturas de funcionamiento aceptables >

Consultar la condición de la batería

Todas las baterías recargables son componentes consumibles cuya efectividad disminuye a medida que aumenta la edad química. Con el tiempo, se reducirán la capacidad y el rendimiento máximo de las baterías recargables de todos los modelos de iPhone y iPad, y se deberán reemplazar. iOS puede mostrar el estado de la batería y brindar recomendaciones si la batería de un iPhone necesita un reemplazo. Ve a Configuración > Batería y toca Condición. La función Condición de la batería solo está disponible en el iPhone.

Revisa el estado de la batería del iPhone >

Obtén más ayuda

• Una pantalla táctil que responde al tacto de forma incorrecta puede hacer que el dispositivo parezca lento. Si piensas que la pantalla táctil no responde correctamente, prueba reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch. Si esto no funciona y el problema ocurre en la misma zona de la pantalla en distintas apps, es posible que debas comunicarte con el Soporte técnico de Apple.

• Si probaste estos consejos y el iPhone, iPad o iPod touch sigue funcionando con lentitud o se sigue bloqueando, comunícate con el Soporte técnico de Apple.