Si los AirPods no se conectan

Obtén información sobre qué hacer si necesitas ayuda para conectarte con los AirPods.

Si no puedes conectarlos al iPhone, iPad o iPod touch

  1. Asegúrate de que el iPhone o iPod touch tenga la versión más reciente de iOS o que el iPad tenga la versión más reciente de iPadOS.
  2. Coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que ambos AirPods se estén cargando.
  3. Para asegurarte de que el Bluetooth está activado, ve a Configuración > Bluetooth.
  4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como el dispositivo de audio. Si los AirPods aparecen en la lista de dispositivos, pero no se conectan, ve al siguiente paso.
  5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y vuelve a abrirla. Mantén presionado el botón de configuración en la parte trasera del estuche de carga durante 10 segundos como máximo. La luz de estado en la parte frontal debe parpadear en color blanco, lo que significa que los AirPods están listos para que los conectes.
    Estuches de carga de AirPods
  6. Sostén el estuche de carga, con los AirPods dentro y la tapa abierta, junto al iPhone, iPad o iPod touch.
  7. Sigue los pasos que se indican en la pantalla del iPhone, iPad o iPod touch.
  8. Prueba los AirPods. Si aún así no puedes conectarlos, restablece los AirPods.

Si no puedes conectarte a la Mac

  1. Asegúrate de tener una Mac con la versión más reciente de macOS.
  2. Coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que ambos AirPods se estén cargando.
  3. Para asegurarte de que el Bluetooth está activado, selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema y, luego, haz clic en Bluetooth.
  4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como el dispositivo de audio. Si los AirPods aparecen en la lista de dispositivos, pero no se conectan, haz clic en la X a la derecha de los AirPods para eliminarlos de la lista.
  5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y vuelve a abrirla. Mantén presionado el botón de configuración del estuche de carga hasta 10 segundos. La luz de estado debe parpadear en color blanco, lo que significa que los AirPods están listos para que los conectes.
  6. Sostén el estuche de carga, con los AirPods dentro y la tapa abierta, junto a la Mac.
  7. Sigue los pasos que se indican en la pantalla de la Mac.
  8. Prueba los AirPods. Si aún así no puedes conectarlos, restablece los AirPods.

Requisitos de software

  • Si tienes AirPods Pro (segunda generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 16 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 16.1 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 9 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 16 o versiones posteriores; o una Mac con macOS Ventura.
  • Si tienes AirPods (tercera generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 15.1 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 15.1 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 8.1 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 15.1 o versiones posteriores; o una Mac con macOS 12 o versiones posteriores.
  • Si tienes AirPods Pro (primera generación), necesitas un iPhone o iPod touch con iOS 13.2 o versiones posteriores; un iPad con iPadOS 13.2 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 6.1 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 13.2 o versiones posteriores; o una Mac con macOS 10.15.1 o versiones posteriores.
  • Si tienes AirPods (segunda generación), necesitas un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 12.2 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 5.2 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 12.2 o versiones posteriores; o una Mac con macOS 10.14.4 o versiones posteriores.
  • Si tienes AirPods (primera generación), necesitas un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 10 o versiones posteriores; un Apple Watch con watchOS 3 o versiones posteriores; un Apple TV con tvOS 11 o versiones posteriores; o una Mac con macOS Sierra o versiones posteriores.

Obtén información sobre cómo actualizar iPhone, iPad o iPod touch; actualizar Apple Watch; actualizar Apple TV, o actualizar Mac.

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