Si la computadora no reconoce el iPhone o iPad

Cuando enciendes y conectas el dispositivo a tu computadora, debería aparecer en el Finder, la app Dispositivos Apple o iTunes.

PC con Windows

  1. Abre la app Dispositivos Apple o iTunes.

  2. Conectar el dispositivo Apple a la PC con Windows con un cable USB.

  3. Si ves la alerta “¿Confiar en esta computadora?” en tu iPhone o iPad, haz clic en Confiar. Si no ves la alerta o tocas No confiar por accidente, restablece la configuración de Ubicación y privacidad como se describe en el artículo Acerca de la alerta “¿Confiar en esta computadora?”.

    Alerta “¿Confiar en esta computadora?” en iOS.

Aparecerá un ícono del dispositivo conectado en la barra lateral de la ventana de la app Dispositivos Apple.

La app Dispositivos Apple, en la que se muestra el iPhone conectado en la barra lateral.

Para ver el dispositivo en iTunes, haz clic en el botón que muestra un ícono del dispositivo cerca de la parte superior de la ventana.

La ventana de iTunes, en la que se muestra el ícono de un iPhone conectado.

Si la computadora aún no reconoce el iPhone o iPad, prueba con alguno de los siguientes pasos:

Si tu computadora sigue sin reconocer el iPhone o iPad, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico.

Mac

  1. Conectar el dispositivo Apple a la Mac con un cable USB.

  2. Si ves la alerta “¿Permitir que el accesorio se conecte?” en la Mac, haz clic en Permitir.

    Alerta “¿Permitir al accesorio conectarse?” en macOS.
  3. Si ves la alerta “¿Confiar en esta computadora?” en tu iPhone o iPad, haz clic en Confiar. Si no ves la alerta o tocas No confiar por accidente, restablece la configuración de Ubicación y privacidad como se describe en el artículo Acerca de la alerta “¿Confiar en esta computadora?”.

    Alerta “¿Confiar en esta computadora?” en iOS.

Aparecerá un ícono del dispositivo conectado en la barra lateral de la ventana del Finder. Si no ves una barra lateral en la ventana del Finder, selecciona Ver > Mostrar barra lateral en la barra de menús o presiona Control + Comando + S.

La ventana del Finder en la que se muestra el iPhone conectado en la barra lateral.

Si la Mac aún no reconoce el iPhone o iPad, prueba con alguno de los siguientes pasos:

Si tu computadora sigue sin reconocer el iPhone o iPad, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico.

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