Antes de empezar
- Puedes encontrar estos números en varios lugares, como Configuración, el dispositivo físico, el Finder o iTunes y el empaque original.
- Cuando te comuniques con Apple para obtener soporte técnico, puedes usar el número de serie o el IMEI/MEID para identificar el dispositivo.
Buscar el número de serie, el IMEI/MEID o el ICCID
- Ve a Configuración > General y toca Información.
- Busca el número de serie. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para encontrar el IMEI/MEID y el ICCID.
- Para pegar esta información en los formularios de registro o soporte técnico de Apple, mantén presionado el número para copiar.
¿Aún no encontraste el número que necesitas? Consulta las siguientes secciones.
En el dispositivo
En el Finder o iTunes
¿No tienes el dispositivo?iPhone
En estos dispositivos, busca el número de serie en Configuración y el IMEI/MEID en la bandeja SIM. Si necesitas soporte técnico, pero no encuentras el menú Configuración, puedes usar el IMEI/MEID en lugar del número de serie:
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
En estos dispositivos, busca el número de serie en Configuración y el IMEI/MEID (el MEID consiste en los primeros 14 dígitos del IMEI) en la parte posterior. Si necesitas soporte técnico, pero no encuentras el menú Configuración, puedes usar el IMEI/MEID en lugar del número de serie:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone SE
- iPhone 5s
- iPhone 5c
- iPhone 5
En estos dispositivos, busca el número de serie y el IMEI/MEID en la bandeja SIM:
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4 (modelo GSM)
- iPhone 4s
Si tienes un iPhone original, busca el número de serie y el IMEI grabado en la parte posterior.
iPad y iPod touch
Busca el número de serie del iPad Pro, iPad o iPod touch en la parte posterior del dispositivo. En un iPad (Wi-Fi + Cellular), también encontrarás el IMEI.
Finder y iTunes
También puedes encontrar el número de serie del dispositivo en el Finder o iTunes:
- Conecta el dispositivo a la computadora.
- En una Mac con macOS Catalina 10.15 o posterior, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o una PC, abre iTunes.
- Busca el dispositivo. En el Finder, asegúrate de estar en la pestaña General. En iTunes, haz clic en la pestaña Resumen para ver la información.
- En un iPhone, haz clic en Número de teléfono debajo del nombre del dispositivo o el modelo del dispositivo para encontrar el IMEI/MEID y el ICCID. En un iPad (modelo Cellular), haz clic en Número de serie para ver el CDN, el IMEI/MEID y el ICCID.
Si deseas pegar esta información en los formularios de registro o soporte técnico de Apple, selecciona Editar > Copiar número de serie.
Qué hacer si no tienes el dispositivo
Hay varios lugares que se pueden revisar para encontrar el número de serie o el IMEI/MEID.
- Ve a appleid.apple.com en un navegador web de la computadora.
- Inicia sesión con el Apple ID que usas en tu dispositivo.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Dispositivos. Para ver el número de serie y el IMEI/MEID, selecciona el dispositivo.
Si aún necesitas ayuda, intenta seguir los pasos a continuación:
- ¿Tienes un dispositivo diferente con iOS 10.3 o posterior en el que se inició sesión con tu Apple ID? En ese dispositivo, ve a Configuración > [Tu nombre]. Desplázate hacia abajo para ver los dispositivos en los que iniciaste sesión con tu Apple ID. Para ver el número de serie y el IMEI/MEID, toca el nombre del dispositivo.
- ¿Aún tienes el empaque original del dispositivo? Busca el número de serie y el IMEI/MEID en el código de barras:
- ¿Aún no encuentras el número que necesitas? Comunícate con el Soporte técnico de Apple seleccionando tu dispositivo de la siguiente lista: