Antes de empezar
- Puedes encontrar estos números en varios lugares, como Configuración, el dispositivo físico, iTunes y el empaque original.
- Cuando te comuniques con Apple para obtener soporte técnico, puedes usar el número de serie o el IMEI/MEID para identificar el dispositivo iOS.
Buscar el número de serie, el IMEI/MEID o el ICCID
- Ve a Configuración > General > Información.
- Busca el número de serie de tu dispositivo. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para encontrar el IMEI/MEID y el ICCID.
- ¿Quieres pegar esta información en los formularios de registro o soporte técnico de Apple? Mantén presionado el número para copiarlo.
¿Aún no encontraste el número que necesitas? Consulta las siguientes secciones.
En el dispositivo
En iTunes
¿No tienes el dispositivo?iPhone
En estos dispositivos, busca el número de serie en Configuración y el IMEI/MEID en la bandeja SIM. Si necesitas soporte técnico, pero no encuentras el menú Configuración, puedes usar el IMEI/MEID en lugar del número de serie:
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
En estos dispositivos, busca el número de serie en Configuración y el IMEI/MEID (el MEID consiste en los primeros 14 dígitos del IMEI) en la parte posterior. Si necesitas soporte técnico, pero no encuentras el menú Configuración, puedes usar el IMEI/MEID en lugar del número de serie:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone SE
- iPhone 5s
- iPhone 5c
- iPhone 5
En estos dispositivos, busca el número de serie y el IMEI/MEID en la bandeja SIM:
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4 (modelo GSM)
- iPhone 4s
Si tienes un iPhone original, busca el número de serie y el IMEI grabado en la parte posterior.
iPad y iPod touch
Busca el número de serie del iPad Pro, iPad o iPod touch en la parte posterior del dispositivo. En el iPad (modelo Cellular), también encontrarás el IMEI. El MEID son los primeros 14 dígitos del IMEI.
iTunes
También puedes buscar el número de serie del dispositivo en iTunes:
- Conecta tu dispositivo iOS a la computadora.
- Si iTunes no se inicia automáticamente, ábrelo.
- Localiza el dispositivo. Haz clic en la pestaña Resumen para ver la información.
- En un iPhone, haz clic en Número de teléfono para ver el IMEI/MEID y el ICCID. En un iPad (modelo Cellular), haz clic en Número de serie para ver el CDN, el IMEI/MEID y el ICCID.
Si deseas pegar esta información en los formularios de registro o soporte técnico de Apple, selecciona Editar > Copiar número de serie.
Qué hacer si no tienes el dispositivo
Hay varios lugares que se pueden revisar para encontrar el número de serie o el IMEI/MEID.
- Ve a la página de la cuenta de tu Apple ID (appleid.apple.com) en un navegador web de la computadora.
- Inicia sesión con la Apple ID que usas en el dispositivo del que necesitas el número de serie o el IMEI/MEID.
- Desplázate hasta la sección Dispositivos. Para ver el número de serie y el IMEI/MEID, selecciona ese dispositivo.
Si aún necesitas ayuda, intenta seguir los pasos a continuación:
- ¿Tienes un dispositivo iOS diferente con iOS 10.3 o posterior en el que se inició sesión con tu Apple ID? En ese dispositivo, toca Configuración > [Tu nombre]. Desplázate hacia abajo para ver los dispositivos en los que iniciaste sesión con tu Apple ID. Para ver el número de serie y el IMEI/MEID, toca el nombre del dispositivo.
- ¿Aún tienes el empaque original del dispositivo? Busca el número de serie y el IMEI/MEID en el código de barras:
- ¿Aún no encuentras el número que necesitas? Comunícate con el Soporte técnico de Apple seleccionando tu dispositivo de la siguiente lista: