Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod

Obtén información sobre qué hacer si aparece un código de error o una alerta cuando usas la computadora para actualizar o restaurar el dispositivo.

Actualizar la Mac o la PC

Instala las actualizaciones para la Mac. Si tienes una PC, obtén las actualizaciones de Microsoft. Si usas iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.

Conectar directamente a la computadora

Conecta tu dispositivo iOS directamente al puerto USB de la computadora (y no a un teclado o hub USB). Si sigue apareciendo una alerta de error, prueba con otro cable.

Un cable con conector Lightning a USB

Reiniciar la computadora y el dispositivo

Apaga la computadora y el dispositivo. Luego, vuelve a encenderlos.

A continuación, se indica cómo reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch.

Comprobar el software de seguridad de la computadora

Es posible que debas actualizar, cambiar o desinstalar el software que podría interferir en la conexión de la computadora con iTunes.

Volver a intentar

Vuelve a actualizar o restaurar el dispositivo.

Más ayuda

Si seguiste estos pasos y el error se repite, sigue los pasos para el código de error que recibes.

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Fecha de publicación: febrero 10, 2020