Acerca de las cámaras frontales originales del iPhone
Las piezas originales de Apple están diseñadas, probadas y fabricadas para cumplir con los altos estándares de calidad de Apple, y cumplen con rigurosas especificaciones de seguridad y rendimiento. Obtén información sobre las cámaras frontales originales del iPhone: Las cámaras TrueDepth y Center Stage1, que permiten funcionalidades como Face ID.
Obtén información sobre las opciones de reparación
Si necesitas reemplazar la cámara frontal del iPhone, es importante que la repare un técnico capacitado que use piezas de cámara frontal originales del iPhone.
Para la mayoría de los clientes, la forma más segura y confiable de obtener una reparación es acudir a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usen piezas originales de Apple. Estos proveedores incluyen a Apple y los proveedores de servicios autorizados por Apple, así como los proveedores de reparación independientes, que tienen acceso a piezas originales de Apple.2 Las reparaciones realizadas por personas no capacitadas que usen piezas no originales pueden afectar la seguridad del dispositivo, o provocar un funcionamiento incorrecto o problemas con la calidad de la imagen. Las piezas de cámara frontañ de Apple están diseñadas de modo que encajen perfectamente en el dispositivo. Además, en las reparaciones en las cuales no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas protectoras, es probable que queden piezas sueltas que podrían dañar la batería, causar sobrecalentamiento o provocar lesiones.
Según tu ubicación, puedes reemplazar la cámara frontal del iPhone, ya sea dentro o fuera de garantía. Visita una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para las reparaciones que se realizan fuera de garantía por parte de proveedores de reparación independientes o mediante las reparaciones de autoservicio.3
Introducción a la reparación de cámaras
Face ID se diseñó para mantener tus datos confidenciales seguros y privados, incluida tu información financiera y de salud. No podrás usar Face ID para desbloquear el dispositivo, autorizar pagos ni iniciar sesión en apps hasta que se complete el proceso de calibración. Tu dispositivo mostrará Finalizar reparación junto a Cámara TrueDepth hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Obtén información sobre posibles problemas con las cámaras frontales no originales
Si un proveedor de servicios usa una cámara frontal que no es original o no completa la reparación, también puede ocurrir lo siguiente:
La cámara no enfoca correctamente o las imágenes no son nítidas.
Cuando se usa el modo Retrato, el sujeto no está enfocado o solo está parcialmente enfocado, o el efecto de profundidad de campo no aparece como se espera
Una app de terceros que usa la cámara se bloquea o cierra de forma inesperada.
La vista previa en tiempo real en apps de terceros aparece en blanco o se bloquea.
Las Memojis se desalinean o no reconocen tus expresiones faciales
Consultar el historial de servicios y piezas del dispositivo
Con el iPhone 12 y versiones posteriores, puedes ir a Configuración > General > Información para ver el historial de servicios y piezas del iPhone. También puedes ver si se reemplazó la cámara frontal.
Si la reparación se realizó con piezas y procesos originales de Apple, verás Original junto a la cámara TrueDepth.
Con los modelos de iPhone 16 y versiones posteriores, puedes reemplazar una cámara frontal por una de otro modelo igual de iPhone. Cuando se complete la calibración de la reparación, verás Usado junto a Cámara TrueDepth.4
Después de instalar una cámara frontal original de Apple, verás el mensaje Finalizar reparación junto a la cámara TrueDepth hasta que completes la reparación con el Asistente de reparación.
Un mensaje donde se indica que hay un error con Face ID puede aparecer por varias razones, como las siguientes:
La pieza se reemplazó por una pieza que no es original
La pieza ya se utilizó o se instaló en otro iPhone5
La pieza no funciona como se esperaba
La calibración de la pieza no se completó
Este mensaje no afecta tu capacidad para usar el iPhone ni de acceder a la cámara. Sin embargo, hasta que se complete el proceso de calibración, no podrás usar Face ID para desbloquear el dispositivo, autorizar pagos o iniciar sesión en apps. Si reemplazas la cámara frontal en un iPhone 14 o una versión posterior, no funcionará a menos que completes la reparación o restaures el iPhone.
Obtén más información sobre Historial de servicios y piezas del iPhone.
La cámara Center Stage está disponible en los modelos de iPhone 17 y iPhone Air.
Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni los planes AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la garantía de reparación del proveedor.
La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes que tengan experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos puedan realizar sus propias reparaciones fuera de garantía. Actualmente las reparaciones de autoservicio están disponibles en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone lanzados en 2021 o más tarde. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas de los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página de las reparaciones de autoservicio.
Una pieza usada anteriormente podría funcionar en otro iPhone, pero según el uso o la modificación anterior, el rendimiento y la calidad podrían ser diferentes.
Los modelos de iPhone 16 y versiones posteriores admiten la reutilización de cámaras frontales de los mismos modelos de iPhone.