Envía el iPhone a Apple para que lo reparen
Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.
Antes de enviar el iPhone
Realiza un respaldo del iPhone
Borra el iPhone para eliminar los datos personales y eliminarlos de tu Cuenta de Apple: en Configuración, toca General > Transferir o restablecer iPhone y, luego, toca Borrar contenido y configuración. Debes ingresar la contraseña de tu Cuenta de Apple para confirmar.
Si el iPhone tiene una tarjeta SIM física, extráela y guárdala en un lugar seguro. Si el iPhone tiene una eSIM, comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos para suspender el servicio.
Apaga el iPhone.
Embalar el iPhone
Cuando embales el iPhone, no incluyas nada más en la caja, como la funda del teléfono, el adaptador de corriente, el cable USB u otro accesorio. Si lo haces, no te los devolverán.
Coloca el iPhone en la bolsa.
Coloca la bolsa en la caja de envío y ciérrala. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada de manera lisa en la caja y que no esté cubierta con cinta ni una etiqueta de envío.
Envía tu iPhone a Apple
Apple no se hace responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.