No se puede restaurar un respaldo encriptado sin la contraseña. Con iOS 11 o versiones posteriores, o iPadOS, podrás hacer un nuevo respaldo encriptado del dispositivo mediante el restablecimiento de la contraseña.
Ve a Configuración.
Toca General.
Toca Transferir o restablecer [dispositivo].
Toca Restablecer.
Toca Restablecer toda la configuración e ingresa el código del dispositivo.
Tocar Restablecer toda la configuración.
Sigue los pasos para restablecer la configuración. Esto no afecta tus datos de usuario ni contraseñas, pero se restablecen configuraciones como el brillo, la disposición de la pantalla de inicio y el fondo de pantalla. Restablecer la configuración también elimina la contraseña del respaldo encriptado.
Conecta tu dispositivo al Finder, la app Dispositivos Apple, o iTunes y crea un nuevo respaldo encriptado.
Crear una nueva contraseña no te permite acceder a los respaldos encriptados anteriores.
Si tienes un dispositivo con iOS 10 o versiones anteriores, no podrás restablecer la contraseña. En este caso, intenta lo siguiente:
Si otra persona configuró el dispositivo, pregúntale cuál es la contraseña.
Usa un respaldo de iCloud en su lugar. Si no tienes un respaldo de iCloud, puedes crear uno.
Usa un respaldo de la app Dispositivos Apple, iTunes o Finder más antiguo.
Cuéntanos más sobre lo que está sucediendo y te sugeriremos qué puedes hacer a continuación.