Cómo solicitar acceso a una cuenta de Apple como contacto para legado

Si fallece un ser querido que te había agregado como contacto para legado, obtén información sobre cómo solicitar acceso a los datos almacenados en su cuenta de Apple.

Acerca de los contactos para legado

Ser un contacto para legado es la manera más segura de que alguien te permita acceder a los datos almacenados en su cuenta de Apple después de su fallecimiento. Obtén más información sobre cómo alguien puede agregarte como contacto para legado.

Estos datos pueden incluir fotos, mensajes, notas, archivos, copias de seguridad del dispositivo y mucho más. Un contacto para legado no puede acceder a determinada información. Los datos inaccesibles incluyen películas, música, libros o suscripciones que tu ser querido haya comprado con su cuenta de Apple y datos almacenados en su llavero de iCloud (información de pago, contraseñas y claves de acceso). Obtén más información sobre los datos a los que puede acceder un contacto para legado.

Después de que Apple apruebe la primera solicitud de cuenta de contacto de legado, podrás acceder a la cuenta por un tiempo limitado.

Para solicitar acceso como contacto para legado, debes tener lo siguiente:

• La clave de acceso que creó tu ser querido cuando te eligió como contacto para legado

• El certificado de defunción del ser querido

Antes de solicitar acceso como contacto para legado

• Si quieres usar un dispositivo Apple para solicitar acceso, actualiza tu iPhone, iPad o Mac a la versión más reciente. Necesitas un dispositivo Apple con iOS 15.2, iPadOS 15.2 o macOS Monterey 12.1 o versiones posteriores.

• No es necesario tener una cuenta de Apple ni un dispositivo Apple, pero debes ser mayor de 13 años (la edad varía según el país o la región) para solicitar acceso a la cuenta después de que alguien fallezca.

• Reúne cualquier dispositivo Apple que perteneció a tu ser querido. Después de que Apple apruebe tu solicitud, el bloqueo de activación se eliminará de los dispositivos vinculados a la cuenta de Apple original de tu ser querido.

• Reúne los documentos que necesitas. Cualquier documento que subas puede estar en formato de archivo PDF, PNG, TIF, JPEG o GIF, con una resolución mínima de 300 ppp o 3300 x 2550 píxeles. Las páginas deben ser planas, completamente legibles y los cuatro bordes deben ser visibles.

• Encuentra la clave de acceso. Necesitarás la clave de acceso para solicitar acceso, y además cuando inicies sesión en la cuenta de Apple de contacto para legado después de que Apple apruebe tu solicitud.

Dónde buscar la clave de acceso del contacto para legado

Si la clave de acceso de contacto para legado se guardó en un dispositivo Apple, la encontrarás en la configuración de tu cuenta de Apple. Si tu ser querido te dio una copia de la clave de acceso o te la envió de otra manera, tendrás que buscarla en tus archivos.

Si tu clave de acceso se guardó en la configuración de tu cuenta de Apple en tu iPhone o iPad

1. Ve a Configuración y toca tu nombre.

2. Toca Inicio de sesión y seguridad. Luego, toca Contacto para legado.

3. Toca el nombre de la persona para ver más opciones, como ver la clave de acceso o iniciar una solicitud de acceso.

   

Si la clave de acceso se guardó en la configuración de tu cuenta de Apple en la Mac

1. En el menú Apple , selecciona Configuración del Sistema. Luego, haz clic en tu nombre.

2. Haz clic en Inicio de sesión y seguridad. Luego, haz clic en Contacto para legado.

3. Haz clic en el nombre de la persona para ver más opciones, como ver la clave de acceso.

Si la clave de acceso se guardó como documento

Si tu ser querido te agregó como contacto para legado y te dio una copia de la clave de acceso, tendrás que buscarla en tus archivos.

• Podría habértela enviado por correo electrónico o mensaje de texto.

• Podría haberla impreso y entregado una copia física.

• También es posible que haya guardado una copia de la clave de acceso con los documentos de su planificación testamentaria, en cuyo caso, la recibirás después de su fallecimiento.

Si no puedes encontrar la clave de acceso o no tienes una

Para proteger la privacidad y la seguridad del titular de la cuenta de Apple, Apple no puede acceder ni reemplazar una clave de acceso si se perdió. Si no encuentras la clave de acceso de tu contacto para legado o no tienes una, obtén información sobre otras opciones para solicitar acceso a la cuenta de Apple de un familiar fallecido.

Solicitar acceso como contacto para legado

Si alguien que te agregó como contacto para legado fallece, puedes solicitar acceso directamente desde tu dispositivo Apple. Si no tienes un dispositivo Apple, pero tienes la clave de acceso y el certificado de defunción, puedes iniciar la solicitud desde la web.

Apple revisa las solicitudes de acceso de los contactos para legado y solo aprueba el acceso a los datos de una persona fallecida después de verificar tu información. Cuando Apple apruebe tu solicitud, recibirás una cuenta de Apple de contacto para legado especial para que puedas acceder a los datos de la cuenta. La cuenta de Apple original del titular de la cuenta deja de funcionar y se elimina el bloqueo de activación de todos los dispositivos que usan esta cuenta de Apple.

Consulta el estado de tu solicitud de contacto para legado

Apple te envía un correo electrónico para confirmar que hemos recibido la solicitud. Por motivos de seguridad, también enviamos un correo electrónico a la cuenta de Apple para la que solicitaste acceso. Apple revisa y verifica cada solicitud y te notificará por correo electrónico cuando complete la revisión o si se requiere más información.

También puedes consultar el estado de tu solicitud en el sitio web Legado digital de Apple.

Después de que Apple apruebe tu solicitud de contacto para legado

Una vez que Apple verifique y apruebe tu solicitud, recibirás un correo electrónico con más detalles e instrucciones. En el correo electrónico, se incluirá una cuenta de Apple de contacto para legado especial para la cuenta de tu ser querido. Se te pedirá que vuelvas a ingresar la clave de acceso y que confirmes tu información de contacto. Luego, crearás una contraseña y configurarás la autenticación de dos factores para la cuenta de Apple del contacto para legado. Puedes administrar esta información en el sitio web Legado digital de Apple.

Después de que Apple apruebe tu solicitud, el bloqueo de activación se eliminará de los dispositivos vinculados a la cuenta de Apple original de tu ser querido. Estos dispositivos se deben eliminar y restaurar antes de poder usarse con otra cuenta de Apple.

Cómo acceder a una cuenta de Apple de contacto para legado

Después de crear una cuenta de Apple de contacto para legado, puedes iniciar sesión y acceder a los datos de la cuenta de Apple de tu ser querido.

• Puedes iniciar sesión en la web en iCloud.com.

• Puedes descargar datos sobre la cuenta en privacy.apple.com.

• Si tienes un dispositivo Apple adicional, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Apple de contacto para legado en él, como lo harías con cualquier cuenta de Apple.

• También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Apple de contacto para legado para restaurar un respaldo de iCloud al configurar un dispositivo Apple.

Es posible que se te pida que ingreses la clave de acceso de contacto para legado si hay datos cifrados de extremo a extremo, como los datos de salud, las notas de voz y más.

Asegúrate de usar la cuenta de Apple de contacto para legado cuando inicies sesión y no la cuenta de Apple del titular de la cuenta original ni el tuyo personal.

El acceso del contacto para legado es temporal

Puedes acceder a la cuenta de contacto para legado por un tiempo limitado, tres años a partir de que Apple apruebe la primera solicitud de cuenta de contacto para legado. El tiempo limitado se indica en tu correo electrónico de confirmación y en la cuenta. Una vez transcurrido este tiempo, la cuenta se eliminará de forma permanente. Te recomendamos descargar todo el contenido que quieras conservar.

Si tu ser querido agregó más de un contacto para legado a su cuenta, los demás contactos también podrían acceder a ella y tomar decisiones sobre los datos de la cuenta. Esto incluye eliminar definitivamente la cuenta.