Si no puedes configurar una tarjeta eSIM en el iPhone
Obtén información sobre qué hacer si no puedes configurar una tarjeta eSIM en el iPhone.
¿Qué es una tarjeta eSIM?
La tarjeta eSIM es una tarjeta SIM electrónica con la que puedes activar el plan de datos celulares que proporciona tu operador sin necesidad de usar una tarjeta SIM física.
Lo que necesitas
Debes conectar el iPhone nuevo a una red Wi-Fi.*
Un plan de datos celulares activo y una tarjeta eSIM en el iPhone de unoperador que admita tarjetas eSIM.
Los dispositivos iPhone deben tener la versión más reciente de iOS que sea posible.
* Los modelos de iPhone 14 y posteriores que solo funcionan con eSIM pueden activarse sin una red Wi-Fi.
Sigue estos pasos
Ve a Configuración > General > Información y busca los números debajo de EID. Si no hay ningún número, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Después de seguir todos los pasos a continuación, desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control. Revisa si el operador aparece en la barra de estado. Si no aparece, prueba con el siguiente paso.
Ve a Configuración > Datos celulares y revisa si aparece el número que estás intentando activar. Si aparece, desactiva la línea y vuelve a activarla.
Reinicia tus dispositivos.
En los modelos de iPhone con iOS 18, puedes descargar la versión más reciente de la app Soporte técnico de Apple para ejecutar diagnósticos adicionales que puedan ayudar a determinar el origen del problema de tu dispositivo.
Si aún no puedes configurar una eSIM en tu iPhone, comunícate con tu operador.
