Acerca de las estafas relacionadas con las tarjetas de regalo

Ten cuidado con las estafas relacionadas con las Tarjetas Apple Store y las Tarjetas App Store y iTunes.

Se está produciendo una serie de estafas en las que se les pide a las personas que realicen pagos por teléfono (por ejemplo, de impuestos, facturas médicas, fianzas, cobro de deudas y facturas de servicios). Para cometer estafas, se usan varios métodos, entre ellos, las tarjetas de regalo. Como los estafadores suelen pedir códigos de Tarjetas Apple Store o de Tarjetas App Store y iTunes, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén al tanto de estas prácticas fraudulentas.

Más allá del motivo del pago, la fórmula de la estafa es siempre igual: la víctima recibe una llamada en la que se le infunde pánico y urgencia por realizar un pago mediante la compra de Tarjetas Apple Store o de Tarjetas App Store y iTunes en el distribuidor más cercano (tiendas y almacenes, distribuidores de artículos electrónicos, etc.). Una vez que la víctima realiza la compra, el estafador le pide que, para pagar, comparta por teléfono los códigos que se encuentran en el dorso de la tarjeta.

Es importante que sepas que las Tarjetas iTunes y App Store SOLO se pueden usar para comprar bienes y servicios en iTunes Store, App Store o Apple Books, para adquirir una suscripción a Apple Music o para obtener espacio de almacenamiento de iCloud. Las Tarjetas Apple Store SOLO se pueden canjear en Apple Online Store y Apple Store. Si te solicitan que uses las tarjetas para realizar otro pago, es muy posible que estés siendo el blanco de una estafa. En tal caso, debes hacer la denuncia de inmediato ante las autoridades locales (departamento de policía, comisión de comercio, etc.).

No divulgues los números en el dorso de la tarjeta a personas desconocidas. Una vez que hayas divulgado esos números a los estafadores, es muy posible que gasten el crédito de la tarjeta antes de que puedas comunicarte con Apple o con la policía. 

Sugerencias para evitar ser víctima de una estafa

  • Si NO es para comprar un artículo de Apple (por ejemplo, en Apple Store, iTunes Store, App Store o Apple Books, ni para adquirir una suscripción a Apple Music u obtener espacio de almacenamiento de iCloud), NO realices pagos con las Tarjetas Apple Store o las Tarjetas iTunes y App Store. Solo se te pedirá que pagues con una de esas tarjetas en las situaciones mencionadas.
  • No divulgues los números en el dorso de la tarjeta a personas desconocidas.
  • Haz la denuncia por posibles estafas ante las autoridades locales (departamento de policía, comisión de comercio, etc.) cuanto antes.

Cómo comunicarse con Apple

Si tienes otras preguntas, o si fuiste víctima de una estafa relacionada con las Tarjetas Apple Store o las Tarjetas iTunes y App Store, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.