Si Siri en el HomePod dice que no se puede conectar a Internet
Si Siri dice que tiene problemas para conectarse a Internet es porque HomePod no se conecta a la red Wi-Fi. Abre la app Casa para comprobar la intensidad de la señal y si hay discrepancias con la red Wi-Fi.
Comprueba si hay discrepancias con la red desde la app Casa
Abre la app Casa en tu iPhone, iPad o Mac. Si aparece una alerta de que el iPhone y el HomePod están en redes Wi-Fi diferentes, conecta el HomePod a la misma red Wi-Fi que el iPhone.
Toca o haz clic en Ver detalles debajo de la alerta de discrepancias en la red del HomePod.
Toca o haz clic en Cambiar el HomePod a [red Wi-Fi].
Espera hasta que se actualice la red Wi-Fi y vuelve a probar con la solicitud de Siri.
Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi desde la app Casa
Abre la app Casa en tu iPhone, iPad o Mac.
Toca o haz clic en HomePod y, luego, toca o haz clic en el botón Configuración
.Desplázate hacia abajo hasta Red Wi-Fi. El indicador de intensidad de la señal Wi-Fi que se encuentra junto al nombre de la red indica la intensidad de la conexión. Si los dispositivos HomePod están enlazados en estéreo, toca Bocinas y, luego, HomePod para ver el indicador de intensidad de la señal Wi-Fi.
El indicador de intensidad de la señal Wi-Fi no es compatible con las bocinas HomePod conectadas a redes que bloquean el tráfico punto a punto, como algunas redes cautivas.
Si la señal Wi-Fi es débil
Si, en el indicador de intensidad de la señal, se muestran dos barras o menos
, significa que la intensidad de la señal de Wi-Fi es débil. Prueba acercando el HomePod al router y elimina las posibles fuentes de interferencia inalámbrica.
Si el HomePod no puede conectarse a una red Wi-Fi
Si, en el indicador de intensidad de la señal, se muestra un punto de exclamación
, significa que el HomePod no se puede conectar a la red Wi-Fi. Obtén información sobre qué hacer si el HomePod tiene un problema de red o no tiene Internet.
Si sigues teniendo problemas, comunícate con el Soporte técnico de Apple.