Cómo enviar los AirPods a Apple para repararlos en Estados Unidos y Canadá
A continuación, se explica cómo enviar los AirPods a Apple para su reparación.
¿Necesitas otro país u otra región?
Embalar los AirPods con los materiales de embalaje incluidos
Antes de devolver los AirPods, límpialos y quita cualquier residuo.
Coloca los AirPods en el estuche. Independientemente del problema, se debe devolver tanto los AirPods como el estuche de carga para la reparación.
Si envías AirPods Pro, quita las almohadillas y guárdalas en un lugar seguro para usarlas con los AirPods Pro después de la reparación. Para quitar una almohadilla, tira firmemente de la base de la almohadilla, desde donde está unida al AirPod.
Coloca el estuche en la caja blanca.
Coloca la caja blanca en la caja de envío marrón.
Cierra la caja de envío marrón.
Usa la cinta adhesiva incluida para sellarla.
Pega el sticker de la batería en la parte inferior de la caja.
Retira la etiqueta superior de la caja de envío. Este será tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío para devolución permanezca en la caja.*
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los AirPods a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Pídele al transportista que te entregue un recibo.
Usar los AirPods después de la reparación
Registra el número de serie del producto Apple de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Las leyes de protección al consumidor también se aplicarán al producto de reemplazo donde corresponda.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
1. El proveedor de servicios le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (artículo 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes en Sacramento, CA 95814.
2. El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.
