Si olvidaste el código del iPad o el iPad está desactivado

Obtén información sobre qué hacer si olvidaste el código del iPad o si aparece un mensaje en el que se indica que el iPad está desactivado. 

Si ingresas el código incorrecto muchas veces, verás un mensaje en el que se indicará que el iPad está desactivado. Si no recuerdas el código, deberás borrar el contenido del iPad, lo que eliminará los datos y las opciones de configuración, incluido el código.

Si hiciste un respaldo del iPad, puedes restaurar los datos y las opciones de configuración una vez restaurado el iPad. Si no habías realizado un respaldo antes de olvidar el código, no podrás guardar los datos del iPad. Sigue los pasos que se indican a continuación para eliminar el código.

Necesitas una computadora para seguir estos pasos. Si no tienes una computadora, puedes pedir una prestada, ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple.

Eliminar el código de un iPad que tiene Face ID

  1. Asegúrate de que el iPad no esté conectado a la computadora.
  2. Mantén presionado el botón de la parte superior y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar. Arrastra el deslizador para apagar el iPad. Luego, conecta el iPad a la computadora mientras mantienes presionado el botón superior. Sigue presionando el botón superior hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
  3. Si hiciste un respaldo del iPad, después de eliminar el código, restaura los datos y las opciones de configuración.

Eliminar el código de un iPad que tiene un botón de inicio

  1. Asegúrate de que el iPad no esté conectado a la computadora.
  2. Mantén presionado el botón superior hasta que aparezca el deslizador para apagar. Arrastra el deslizador para apagar el iPad. Luego, conecta el iPad a la computadora mientras mantienes presionado el botón de inicio. Sigue presionando el botón de inicio hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
  3. Si hiciste un respaldo del iPad, después de eliminar el código, restaura los datos y las opciones de configuración.

Restaurar el iPad

  1. Busca tu iPad en la computadora. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. El Finder o iTunes descargarán el software del iPad. Si esto tarda más de 15 minutos, el iPad saldrá del modo de recuperación, y deberás repetir los pasos anteriores para eliminar el código.
  2. Espera a que finalice el proceso. Luego, puedes configurar y usar el iPad.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no puedes restaurar o actualizar el iPad con el modo de recuperación, o no puedes usar el modo de recuperación porque hay botones rotos o atascados, comunícate con el Soporte técnico de Apple. Luego, sigue los pasos para configurar el servicio para el iPad.

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