Si olvidaste el código del Tiempo en pantalla

Obtén información sobre cómo restablecer tu código si lo olvidaste. 

Si olvidaste tu código de Tiempo en pantalla o el de un miembro de tu grupo de Compartir en familia, sigue los pasos que se indican a continuación. En cambio, si olvidaste el código para desbloquear tu iPhone, iPad o iPod touch, o recibes un mensaje en el que se indica que el dispositivo está desactivado, sigue estos pasos

Cómo restablecer el código de Tiempo en pantalla de tu dispositivo personal

Sigue los pasos que se indican a continuación para cambiar el código de Tiempo en pantalla en un iPhone, un iPad, un iPod touch o una Mac. 

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté actualizado a iOS 13.4 o iPadOS 13.4 o posterior
  2. Ve a Configuración > Tiempo en pantalla. 
  3. Toca Cambiar código del tiempo en pantalla y, luego, vuelve a tocar Cambiar código del tiempo en pantalla.
  4. Toca ¿Olvidaste el código?
  5. Ingresa el Apple ID y la contraseña* que usaste para configurar el código de Tiempo en pantalla.
  6. Ingresa el nuevo código de Tiempo en pantalla y, luego, vuelve a ingresarlo para confirmarlo.

En una Mac

  1. Asegúrate de que la Mac esté actualizada a macOS Catalina 10.15.4 o posterior
  2. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y haz clic en Tiempo en pantalla.
  3. Haz clic en  Opciones en la esquina inferior izquierda. 
  4. Haz clic en Cambiar código y, luego, Recordar el código. 
  5. Ingresa el Apple ID y la contraseña* que usaste para configurar el código de Tiempo en pantalla.
  6. Ingresa el nuevo código de Tiempo en pantalla y, luego, vuelve a ingresarlo para confirmarlo.

Si activaste Compartir entre dispositivos, el nuevo código de Tiempo en pantalla se actualizará de forma automática en esos dispositivos después de restablecerlo. 

Si aún tienes problemas para restablecer el código del Tiempo en pantalla, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Cómo restablecer el código de Tiempo en pantalla del dispositivo de tu hijo

Si usas Compartir en familia para administrar una cuenta para niños, las opciones de restablecimiento de código no estarán disponibles en su dispositivo. Sigue los pasos que se indican a continuación en el dispositivo del representante de la familia para restablecer el código de Tiempo en pantalla de tu hijo.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Asegúrate de que el dispositivo del representante de la familia esté actualizado a iOS 13.4 o iPadOS 13.4 o posterior
  2. En el dispositivo del representante de la familia, ve a Configuración > Tiempo en pantalla.
  3. Desplázate hacia abajo y selecciona el nombre de un niño en Familia. 
  4. Toca Cambiar código del tiempo en pantalla y, luego, vuelve a tocar Cambiar código del tiempo en pantalla. Es posible que debas autenticarte con Face ID, Touch ID o el código de tu dispositivo.
  5. Ingresa el nuevo código de Tiempo en pantalla y, luego, vuelve a ingresarlo para confirmarlo.

En una Mac

  1. Asegúrate de que la Mac esté actualizada a macOS Catalina 10.15.4 o posterior
  2. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y haz clic en Tiempo en pantalla.
  3. Selecciona el nombre de un niño en el menú desplegable que aparece en la barra lateral izquierda. 
  4. Haz clic en  Opciones en la esquina inferior izquierda. 
  5. Haz clic en Cambiar código y, luego, Recordar el código. 
  6. Ingresa el Apple ID y la contraseña* que usaste para configurar el código de Tiempo en pantalla.
  7. Ingresa el nuevo código de Tiempo en pantalla y, luego, vuelve a ingresarlo para confirmarlo. 

Si activaste Compartir entre dispositivos, el nuevo código de Tiempo en pantalla se actualizará de forma automática en esos dispositivos después de restablecerlo. 

Si aún tienes problemas para restablecer el código del Tiempo en pantalla, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

*Obtén información sobre qué hacer si olvidaste tu Apple ID o contraseña

Más información

Usa tu iPhone, iPad o iPod touch para configurar Tiempo en pantalla, hacer un seguimiento del uso y definir límites. 

Usa tu Mac para configurar Tiempo en pantalla, hacer un seguimiento del uso y definir límites. 

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