Si las canciones aparecen en color gris

Es posible que la opción Sincronizar biblioteca esté desactivada o no pueda conectarse a Internet en uno de los dispositivos. Comprueba lo siguiente:

• Si la biblioteca de música está almacenada en una computadora, asegúrate de que la opción Sincronizar biblioteca esté activada. Luego, verifica que la opción Sincronizar biblioteca esté activada en todos los otros dispositivos. Obtén información sobre cómo activar la opción Sincronizar biblioteca en todos los dispositivos.
• Asegúrate de que todos los dispositivos estén conectados a Internet.

Abre la app Apple Music en la Mac o iTunes en una PC. En Biblioteca, haz clic en Canciones y comprueba que haya una marca en la casilla junto a la canción.

Si no ves casillas junto a tus canciones:

1. Abre la app Apple Music o iTunes.
2. En la Mac, ve a la barra de menús y selecciona Música > Preferencias. En una PC, elige iTunes > Preferencias.
3. Haz clic en la pestaña General.
4. Selecciona “Casillas de listas de canciones”.
5. Haz clic en Aceptar.
6. En Biblioteca, haz clic en Canciones y comprueba que haya una marca en la casilla junto a cada canción. Si no la hay, selecciona la casilla situada junto a una canción para marcarla.

Si la mayoría de la música se importó desde otras fuentes, y no desde Apple Music, o tienes una biblioteca musical de gran tamaño, la carga puede tardar más tiempo.

Asegúrate de que la computadora esté autorizada para que se pueda cargar toda la música que compraste previamente en iTunes Store. Luego, sigue estos pasos:

1. Conecta la Mac o PC a Internet.
2. Abre la app Apple Music o iTunes.
3. En la Mac, asegúrate de que la opción Sincronizar biblioteca esté activada. En una PC, asegúrate de que la biblioteca musical de iCloud esté activada.
4. No cierres la app Apple Music o iTunes hasta que la biblioteca musical termine de cargarse.

Si una canción sigue en color gris después de cargarse la biblioteca musical, importa una nueva copia de la canción. Luego, en la app Apple Music o iTunes, ve a la barra de menús y elige Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca de la nube.

Si ves  junto a una canción, es posible que no sea compatible con la carga. Descubre por qué.

• Obtén información sobre qué significan los diferentes íconos de nube junto a las canciones.
• Obtén información sobre cómo eliminar canciones de la biblioteca musical.
• Obtén información sobre qué hacer si no encuentras o no puedes escuchar canciones después de activar Sincronizar biblioteca.