Mejora la conexión Bluetooth
Tus auriculares se comunican mediante Bluetooth, y una señal de Bluetooth puede tener interferencia o debilitarse en algunas situaciones.
Es posible que tus auriculares pierdan la conexión más a menudo con la transmisión de audio que con contenido almacenado en tu dispositivo.* Con el dispositivo cerca de ti, intenta escuchar música o contenido de audio que esté almacenado en tu dispositivo, no transmitido, con tus auriculares. En el dispositivo iOS o Android, abre la app Música. Abre iTunes en tu Mac o PC. Luego, reproduce una canción que no tenga el botón Descargar al lado. O toca el botón Descargar
para descargar la canción.
Si tus auriculares mantienen la conexión sin distorsión durante la prueba, estos consejos pueden ayudarte en otras situaciones:
- Mantén el iPhone u otro dispositivo cerca de ti de modo que no haya obstrucciones, como paredes o pisos, entre el dispositivo y tú.
- Si es posible, dirígete a otro lugar. Aléjate de lugares concurridos o con mucha actividad de Wi-Fi, cables en mal estado, hornos de microondas y altavoces inalámbricos (o desactiva el microondas o el altavoz).
Si los auriculares aún se desconectan
Si probaste los auriculares como se describe en la sección anterior y el audio se desconecta o entrecorta, desenlaza los auriculares y, luego, vuelve a enlazarlos.
Desenlazar los auriculares
Desenlazar de un iPhone:
- Toca Configuración > Bluetooth.
- Busca el dispositivo que quieres desenlazar y toca el botón Información
.
- Toca Olvidar este dispositivo.
- Reinicia el iPhone.
Desenlazar de un dispositivo de otro fabricante:
- En el dispositivo que no es de Apple, ve a la configuración de Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth esté activado. Si tienes un dispositivo Android, ve a Configuración > Conexiones > Bluetooth.
- Desenlaza u olvida los auriculares.
- Reinicia el dispositivo de otro fabricante.
Volver a enlazar los auriculares
Vuelve a enlazar, o conectar, los auriculares. Encuentra instrucciones sobre los auriculares y el dispositivo con el que deseas enlazarlos:
- AirPods o auriculares Beats y un dispositivo iOS
- AirPods o auriculares Beats y una Mac, un teléfono Android u otro dispositivo
- Otros auriculares Bluetooth y un dispositivo iOS
Si los auriculares aún se desconectan, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
* La fuente de audio, como un iPhone, una Mac o computadora Windows, o un teléfono celular Android