Al usar iTunes para sincronizar música con tu iPhone, iPad o iPod touch, es posible que recibas un mensaje de alerta. El mensaje puede indicar que tu dispositivo “no puede sincronizarse” o que iTunes no puede copiar una canción específica en el dispositivo. El mensaje también puede incluir uno de los siguientes números de error:
- Error -5000
- Error -69
- Error 13010
- Error 13014
Prueba los pasos que se muestran a continuación para resolver el problema.
Actualiza el software
Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes y el software más reciente para tu dispositivo iOS e intenta sincronizar nuevamente.
Consolidar los archivos multimedia de la biblioteca de iTunes
Es posible que los archivos multimedia de la biblioteca de iTunes se encuentren almacenados en diferentes ubicaciones. Consolida tus archivos para asegurarte de que el contenido se guarde en una sola ubicación e intenta sincronizar nuevamente.
Consolidar los archivos puede corregir los permisos y simplificar el proceso de sincronización.
Comprobar si existen problemas con el software de seguridad de terceros
Cierto software de terceros, incluido el software de seguridad, puede interferir con el proceso de sincronización entre la computadora y el dispositivo. Cambia la configuración del software de seguridad y vuelve a intentar completar la sincronización.
Si todavía recibes el error
En algunos casos, puede que el error ocurra con canciones específicas que intentas sincronizar. Para identificar las canciones:
- Verifica si el mensaje de error menciona qué canciones provocan el problema.
- Sincroniza solo unas pocas canciones a la vez y agrega cada vez más hasta que se vuelva a producir el problema.
Si tienes problemas con canciones compradas en iTunes Store, puedes eliminarlas y volver a descargarlas. También puedes descargarlas directamente en el iPhone, iPad o iPod touch.
Es posible que tengas problemas con las canciones que copiaste de un CD o las que no compraste en iTunes Store. En ese caso, borra las canciones y vuelve a importarlas desde la fuente original.
Más ayuda
- Obtén información sobre cómo solucionar el Error -54.
- Obtén información sobre qué hacer si se te solicita que autorices tu Apple ID.