Si restauraste desde un respaldo o eliminaste y volviste a instalar una app para la cual realizaste compras dentro de la aplicación, es posible que puedas restaurar los artículos que pagaste anteriormente.
Se pueden restaurar algunas compras dentro de la aplicación que no son consumibles, como actualizaciones a versiones profesionales, funciones adicionales en un juego y suscripciones, si la app no reconoce que las compraste automáticamente.
Restaurar las compras dentro de la aplicación
Algunas compras dentro de la aplicación, como las compras de monedas o trucos de juegos, son consumibles, lo que significa que se agotan a medida que las usas. Solo puedes restaurar las compras que no son consumibles. Obtén información sobre los diferentes tipos de compras dentro de la aplicación.
Para restaurar una compra no consumible, abre la app desde la que realizaste la compra y busca la opción de restauración. Puedes encontrarla en una de las siguientes ubicaciones:
- En el menú principal de la app
- En los menús de opciones o configuración de la app
- En la tienda interna de la app
Si se te cobró por la compra y aun así no puedes restaurarla, comunícate con el desarrollador de la app para obtener soporte técnico. También puedes informar un problema con la compra dentro de la aplicación.
Si el problema no se resuelve o si se produce un error al realizar la restauración
- Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para realizar la compra. Si es necesario, inicia sesión con un Apple ID diferente.
- Consulta las restricciones del dispositivo para asegurarte de que estén permitidas las compras dentro de la aplicación.
- Reinicia tu dispositivo.
Más ayuda
- Si no puedes realizar una compra dentro de la aplicación, intenta actualizar la información de pago.
- Obtén información sobre cómo activar o desactivar la opción de solicitar una contraseña para realizar compras dentro de la aplicación.
- Obtén información sobre cómo ver, cambiar o cancelar tus suscripciones.
- Si aún necesitas ayuda, puedes informar un problema con la compra dentro de la aplicación. También puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.