Si olvidaste el código del iPhone o el iPhone está desactivado

Si el iPhone usa iOS 15.2 o versiones posteriores, restablece el código en el dispositivo sin la necesidad de una computadora.

Lo que necesitas

  • nulo Una Mac o una PC.

  • nulo Un cable que podría cargar el teléfono

  • nulo Una conexión a Internet

  • nulo Hasta 60 minutos

Para restablecer el iPhone con una PC, debes tener instalado Dispositivos Apple o iTunes en la computadora. Obtén la app iTunes desde Microsoft Store u obtén la app Dispositivos Apple desde Microsoft Store.

Si restableces el dispositivo con estos pasos, el proceso borra los datos que estén actualmente en el iPhone. Después de restablecer el dispositivo, puedes restaurar el iPhone desde un respaldo si ya creaste uno.

Apaga el iPhone

En un iPhone con Face ID

Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar.

Estos son los botones laterales y para bajar el volumen de un iPhone con Face ID.

Arrastra el deslizador para apagar el iPhone.

En un iPhone sin Face ID

Si tu iPhone tiene un botón de inicio o un botón superior, mantén presionado el botón superior o el botón lateral hasta que aparezca el deslizador para apagar.

Arrastra el deslizador para apagar el iPhone.

Conecta a la computadora mientras mantienes presionado el botón lateral

En un iPhone con Face ID

Conecta el cable a la Mac o PC. Mientras conectas el cable al iPhone, mantén presionado el botón lateral al mismo tiempo y no lo sueltes.

Sigue manteniendo presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. No sueltes el botón lateral hasta que aparezca la imagen de una computadora y un cable.

Para colocar el iPhone en modo de recuperación, debes mantener presionado el botón lateral de un iPhone con Face ID mientras conectas el dispositivo a la computadora con un cable.

En iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (segunda y tercera generación)

Conecta el cable a la Mac o PC. Mientras conectas el cable al iPhone, mantén presionado el botón lateral al mismo tiempo y no lo sueltes.

Sigue manteniendo presionado el botón hasta que aparezca el logotipo de Apple. No sueltes el botón lateral hasta que aparezca la imagen de una computadora y un cable.

Para colocar un iPhone 8, iPhone 8 Plus, o iPhone SE (segunda y tercera generación) en modo de recuperación, debes mantener presionado el botón lateral mientras conectas el dispositivo a la computadora con un cable.

En iPhone 7 y iPhone 7 Plus

Conecta el cable a la Mac o PC. Mientras conectas el cable al iPhone, mantén presionado el botón para bajar el volumen.

Sigue manteniendo presionado el botón hasta que aparezca el logotipo de Apple. No sueltes el botón lateral hasta que aparezca la imagen de una computadora y un cable.

Para colocar un iPhone 7 o iPhone 7 Plus en modo de recuperación, debes mantener presionado el botón para bajar el volumen mientras conectas el dispositivo a la computadora con un cable.

En iPhone 6s y modelos anteriores o iPhone SE (primera generación)

Conecta el cable a la Mac o PC. Mientras conectas el cable al iPhone, mantén presionado el botón de inicio al mismo tiempo y no lo sueltes.

Sigue manteniendo presionado el botón hasta que aparezca el logotipo de Apple. No sueltes el botón lateral hasta que aparezca la imagen de una computadora y un cable.

El iPhone está en modo de recuperación cuando aparece una imagen de una computadora y un cable en la pantalla.

Usa la computadora para restaurar el iPhone

En una Mac

Abre el Finder o iTunes, y busca el iPhone en la barra lateral en Ubicaciones. Selecciona Confiar en [tu dispositivo] en la Mac si es necesario. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar.

En una PC

Abre Dispositivos Apple y selecciona tu iPhone en la barra lateral. Selecciona Confiar en [tu dispositivo] en la PC si es necesario. Luego, selecciona General. Si tienes un respaldo, selecciona Restaurar respaldo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si no tienes un respaldo, selecciona Restaurar [dispositivo] y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si no tienes Dispositivos Apple, abre iTunes. Selecciona Confiar en [tu dispositivo] en la PC si es necesario. Luego, selecciona el ícono del iPhone en la parte superior de la ventana. Haz clic en Resumen en la barra lateral. Luego, haz clic en Restaurar iPhone. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el iPhone

Una vez que finalice el proceso de restauración, la pantalla de saludo aparecerá en el iPhone. Desconecta el iPhone de la computadora y, luego, configúralo y comienza a usarlo.

Obtén más información sobre el proceso para configurar tu iPhone

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