Consultar el historial de compras de App Store y otros servicios de contenido multimedia de Apple

Encuentra tu historial de compras en línea, incluida una lista de apps, suscripciones, música y otro contenido comprado.

Cómo ver el historial de compras en línea

1. Ve a reportaproblem.apple.com.

2. Inicia sesión con tu cuenta de Apple y contraseña para ver una lista de tus compras.

3. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto, busca el monto.

Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.

Cómo ver el historial de compras en el dispositivo

Si no puedes encontrar un artículo en el historial de compras en reportaproblem.apple.com, consulta el historial de compras en el dispositivo.

En el iPhone

1. Abre la app App Store.

2. Toca el botón Iniciar sesión o tu foto en la parte superior de la pantalla.

3. Toca Historial de compras para ver tus compras. Es posible que se te solicite que inicies sesión.

4. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto, busca el monto.

5. Para ver más compras, toca Últimos 90 días en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar las compras.

   

En el iPad

1. Abre la app App Store.

2. Toca el botón Iniciar sesión o tu foto en la parte superior de la pantalla.

3. Toca la opción de apps e historial de compras.

4. Toca Historial de compras para ver tus compras. Es posible que se te solicite que inicies sesión.

5. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto, busca el monto.

6. Para ver más compras, toca Últimos 90 días en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar las compras.

En una Mac

1. Abre la app App Store.

2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.

3. Haz clic en Configuración de la cuenta. Es posible que se te solicite que inicies sesión.

4. Haz clic en Historial de compras para ver tus compras.

5. Para ver más compras, haz clic en Últimos 90 días en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar las compras.

En una PC con Windows

1. Abre la app Apple Music o Apple TV.

2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral y, luego, selecciona Ver mi cuenta. Es posible que debas iniciar sesión con tu cuenta de Apple.

3. Desplázate hasta la sección Historial de compras. Junto a Compra más reciente, haz clic en Ver todo. Es posible que el historial de compras demore un momento en aparecer.

4. Para ver más compras, haz clic en Últimos 90 días en la parte superior de Historial de compras y elige otra forma de filtrar las compras.

Si no puedes encontrar un artículo en el historial de compras

Si tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas usado otra cuenta de Apple para realizar una compra. Inicia sesión con la otra cuenta de Apple y vuelve a comprobar tu historial de compras.

Si recibiste una notificación sospechosa por correo electrónico sobre una compra, es posible que ese correo electrónico no sea de Apple o que no refleje cargos reales de tu cuenta. Obtén más información sobre cómo identificar correos electrónicos legítimos del App Store o de iTunes Store.

Si ves compras que no reconoces o cargos inesperados

• Si una compra cumple los requisitos, puedes solicitar un reembolso.

• Si compraste una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.

• Si encuentras un artículo en el historial de compras que no recuerdas haber comprado, averigua si los compró algún familiar. Si tus familiares tienen acceso a tu dispositivo, es posible que quieras solicitar una contraseña para cada compra. Si otra persona usa tu cuenta de Apple y contraseña, cambia la contraseña de tu cuenta de Apple.

• Es posible que varias compras y suscripciones se agrupen en una sola factura, según cómo se facturen las apps, el contenido y las suscripciones de Apple.

• Obtén información sobre qué hacer si no reconoces un cargo de Apple en el estado de facturación de tu banco o institución financiera.