Si necesitas ayuda con tu contraseña de Wi-Fi

Si la red Wi-Fi tiene un candado  junto a su nombre, es una red protegida por contraseña.

Si el proveedor de cable o Internet configuró el router Wi-Fi:

• Busca una etiqueta en el lateral o en la parte inferior del router. Es posible que se muestre el nombre y la contraseña de red predeterminados. 
  

  Nombre de red (SSID): XXXXXXXXXX Clave de red (contraseña): XXXXXXXX

• Si tu proveedor te entregó una hoja de configuración, es posible que allí aparezca el nombre de la red y la contraseña predeterminados.
• Comunícate con tu proveedor de cable o Internet a fin de obtener ayuda para recuperar o restablecer la contraseña de Wi-Fi.

Si tienes tu propio router Wi-Fi:

• Si alguien más configuró tu red, pídele ayuda.
• Si nunca creaste una contraseña personal, comprueba la marca de tu router Wi-Fi y accede a su página web para buscar la contraseña predeterminada.
• Para restablecer la contraseña, llama al fabricante del router, visita su sitio web o consulta el manual del router.

Si utilizas una red Wi-Fi pública en una biblioteca, hotel, negocio u otro espacio compartido:

• Busca carteles o señales informativas que incluyan el nombre y la contraseña de red Wi-Fi.
• Es posible que algunas redes Wi-Fi públicas te pidan que inicies sesión después de unirte a la red.
• Pide ayuda a un miembro del personal.

En un iPhone, iPad o iPod touch:

1. Ve a Configuración > Wi‑Fi.
2. Toca  junto a la red a la que intentas unirte.
3. Toca Olvidar esta red y, luego, toca Olvidar para confirmar.
   Si ves Conectarse a esta red en lugar de Olvidar esta red, ve a la siguiente sección.
4. Intenta unirte a la red nuevamente.

En una Mac:

1. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Red.
2. Selecciona Wi-Fi en la barra lateral.
3. Haz clic en el botón Avanzado.
4. Desde la lista de redes preferidas, elige la red Wi-Fi a la que estás intentando unirte, haz clic en el botón Eliminar (–) y confirma la acción cuando se te solicite.
   Si no ves la red, ve a la siguiente sección.
5. Haz clic en OK.
6. Haz clic en Aplicar.
7. Intenta unirte a la red nuevamente.

• Asegúrate de que intentas conectarte a tu red y no a una red cercana con un nombre similar.
• Ten cuidado de ingresar la contraseña correctamente. Las contraseñas de Wi-Fi distinguen entre minúsculas y mayúsculas.
• Si alguien más configuró la red, sigue los pasos para confirmar que estés utilizando la contraseña correcta.