Si no puedes hacer un respaldo en iCloud

Obtén información sobre qué hacer si necesitas ayuda para realizar un respaldo del iPhone, iPad o iPod touch con la función Respaldo en iCloud.

Si aparece una alerta en la que se indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento de iCloud

Verifica cuánto almacenamiento de iCloud tienes disponible y cuál es el tamaño del siguiente respaldo (Tamaño siguiente respaldo). A continuación, sigue los pasos necesarios para reducir la cantidad de información que almacenas en iCloud o actualiza tu plan de iCloud+. 

Verificar el almacenamiento de iCloud y el tamaño del siguiente respaldo (Tamaño siguiente respaldo) en iOS o iPadOS

  1. Ve a Configuración > [tu nombre].
  2. Toca iCloud. La cantidad de almacenamiento en iCloud que has usado aparece en la parte superior. Más información
  3. Toca Administrar almacenamiento.
  4. Toca Respaldos y, luego, toca el dispositivo que estás usando. El tamaño del siguiente respaldo (Tamaño siguiente respaldo) se encuentra debajo de Último respaldo y Tamaño del respaldo. 

Es posible que tu dispositivo tarde unos minutos en calcular el tamaño del siguiente respaldo (Tamaño siguiente respaldo). 

Si te queda poco espacio disponible en iCloud

  1. Reduce el tamaño de tu respaldo o elimina información que no necesitas para liberar espacio en iCloud
  2. Actualiza tu plan de iCloud+
  3. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si recibes un mensaje en el que se indica que no se pudo completar el último respaldo

  1. Comprueba que el dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
  2. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado.
  3. Intenta realizar el respaldo en otra red Wi-Fi.
  4. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si tu respaldo de iCloud está tardando más de lo esperado en completarse

  1. Comprueba que el dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
  2. Verifica la velocidad de carga.
  3. Deja el dispositivo conectado a la corriente y al Wi-Fi durante 24 horas. Si el respaldo aún no está listo, archiva los datos importantes y, luego, comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si la opción Respaldo en iCloud está atenuada

  1. Comprueba si ya hay una restauración en curso. Puedes crear un nuevo respaldo después de que el dispositivo termine de restaurarse.
  2. Comprueba si instalaste un perfil que restrinja el respaldo en iCloud. Ve a Configuración > General > Perfiles para ver una lista de los perfiles instalados. 

Ayuda para restaurar un dispositivo desde un respaldo de iCloud

Si necesitas ayuda para restaurar un dispositivo desde un respaldo de iCloud, obtén información sobre qué hacer

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