Si olvidaste tu contraseña de inicio de sesión de Mac

Si olvidaste la contraseña para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de Mac o se rechazó la contraseña, prueba estas soluciones para iniciar sesión o restablecer la contraseña.

Antes de empezar

• Ingresa tu contraseña de inicio de sesión, no la contraseña de tu cuenta de Apple. Tu contraseña de inicio de sesión es la contraseña de tu cuenta de usuario de Mac. Es la contraseña que usas para iniciar sesión en la Mac.

• Si ya iniciaste sesión o puedes iniciarla con Touch ID, es posible que puedas cambiar tu contraseña de inicio de sesión en lugar de restablecerla.

• Usa los caracteres correctos en mayúscula o minúscula. Si el teclado tiene activada la tecla Bloq Mayús, el campo de contraseña muestra el símbolo de Bloq Mayús.

• Revisa el menú de Entrada en en la barra de menú para asegurarte de que estás usando la fuente de entrada correcta para tu idioma.

• Si usas macOS Mojave o versiones anteriores, sigue los pasos para macOS Mojave o versiones anteriores. De lo contrario, sigue los pasos que se indican a continuación para macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur y Catalina.

Reiniciar la Mac

Reinicia tu Mac. Si no la puedes reiniciar normalmente, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos, hasta que la Mac se apague. (Cada Mac tiene un botón de encendido. Si la computadora portátil tiene Touch ID, mantenlo presionado.) Luego, enciende la Mac para iniciar y mostrar la ventana de inicio de sesión:

Conéctate a Internet

Algunos de estos pasos requieren que la Mac esté conectada a Internet. Puedes usar el menú de Wi-Fi en la barra de menú para elegir una red Wi-Fi.

Mostrar opciones de restablecimiento de contraseña

• Si aparece un signo de interrogación junto al campo de contraseña en la ventana de inicio de sesión, haz clic en el signo de interrogación para ver una indicación de contraseña (si creaste una al configurar tu cuenta de usuario) y una o más de las opciones de restablecimiento de contraseña que aparecen a continuación.

• Si no ves ninguna de estas opciones de restablecimiento de contraseña, ingresa la contraseña hasta tres veces.

“Reinicia y muestra las opciones de restablecimiento de contraseña”

“Restablécela con la cuenta de Apple (o Apple ID)”

“Restablece con tu clave de recuperación”

“Tu cuenta está bloqueada. Vuelve a intentarlo en [duración]”.

Sin mensaje

“Reinicia y muestra las opciones de restablecimiento de contraseña”

1. Después de mostrar las opciones de restablecimiento de contraseña, si ves la opción para reiniciar y mostrar las opciones de restablecimiento de contraseña, haz clic en ella para reiniciar la Mac.

2. Lo que sucede a continuación depende de cómo esté configurada la Mac.

   • Si se te pide que selecciones un volumen para recuperarlo, selecciona el disco de inicio de la Mac, que, de forma predeterminada, es Macintosh HD.

   • Si se te pide que inicies sesión con la cuenta de Apple, ingresa la información de tu cuenta de Apple. Después se te puede pedir que ingreses el código de verificación enviado a tus otros dispositivos.

   • Si se te solicita la clave de recuperación de FileVault, ingresa la cadena de letras y números que recibiste cuando activaste FileVault y decidiste crear una clave de recuperación en lugar de permitir que tu cuenta de Apple restableciera tu contraseña. Si la perdiste, sigue los pasos que se indican a continuación: Si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.

   • Si ves un mensaje en el que se indica que no tienes la recuperación de iCloud o una clave de recuperación configurada para este volumen, sigue los pasos que se indican a continuación: Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión.

3. Selecciona un usuario para el que deseas restablecer la contraseña y, luego, haz clic en Siguiente.

4. Ingresa la nueva contraseña y haz clic en Siguiente.

5. Cuando se termine de restablecer la contraseña, haz clic en Reiniciar.

“Restablécela con la cuenta de Apple (o Apple ID)”

1. Después de mostrar las opciones de restablecimiento de contraseña, si ves la opción de restablecimiento con la cuenta de Apple, haz clic en ella.

   • Si la Mac te pide de inmediato la cuenta de Apple, ingresa esa información y haz clic en Restablecer contraseña.

   • Si la Mac se reinicia, sigue los pasos que se indican en la sección anterior, “Reinicia y muestra las opciones de restablecimiento de contraseña”.

2. Lo que sucede a continuación depende de cómo esté configurada la Mac.

   • Si se te pide crear un nuevo llavero para almacenar las contraseñas de usuario, haz clic en OK para reiniciar la Mac.

   • Si se te pide seleccionar un usuario administrador del cual sepas la contraseña, haz clic en ¿Olvidaste todas las contraseñas?.

   • Si ves una ventana Restablecer contraseña con la opción Desactivar Mac, haz clic en Desactivar Mac. Luego, haz clic en Desactivar para confirmar la desactivación temporal.

3. Ingresa la nueva contraseña y haz clic en Siguiente. (Si ves varias cuentas de usuario, haz clic en el botón Establecer contraseña al lado de cada nombre de cuenta y, luego, ingresa la nueva contraseña para cada cuenta).

4. Cuando se termine de restablecer la contraseña, haz clic en Reiniciar.

“Restablece con la clave de recuperación”

1. Después de mostrar las opciones de restablecimiento de contraseña, si ves la opción de restablecimiento con la clave de recuperación, haz clic en ella.

2. Ingresa la clave de recuperación de FileVault. Es la cadena de letras y números que recibiste cuando activaste FileVault y decidiste crear una clave de recuperación en lugar de permitir que tu cuenta de Apple restableciera tu contraseña. Si la perdiste, sigue los pasos que se indican a continuación: Si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.

3. Ingresa la nueva contraseña y haz clic en Restablecer contraseña.

“Tu cuenta está bloqueada. Vuelve a intentarlo en [duración]”.

Si tu cuenta se bloquea después de ingresar una contraseña incorrecta demasiadas veces, espera hasta que haya transcurrido el tiempo indicado y, luego restablece la Mac e inténtalo una vez más. Si eso no ayuda, sigue los pasos que se indican a continuación: Si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.

Sin mensaje

Si no ves una opción de restablecimiento de contraseña después de ingresar la contraseña hasta tres veces, restablece la Mac e inténtalo una vez más. Si eso no ayuda, sigue los pasos que se indican a continuación: Si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.