Consultar el saldo de tu cuenta de Apple
Para ver el saldo de tu cuenta de Apple en un dispositivo Apple, usa App Store. O bien, si no puedes gastar el resto de tu saldo para realizar cambios en tu cuenta, obtén información sobre qué hacer.
Si no puedes gastar el resto de tu saldo para realizar cambios en tu cuenta
Consultar el saldo de tu cuenta de Apple en tu dispositivo
Puedes usar tu dispositivo para ver tu saldo.
Consultar tu saldo en el iPhone
En el App Store, toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta
. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.
Consultar tu saldo en Wallet
Es posible que puedas consultar el saldo de tu cuenta en la app Wallet en el iPhone en algunos países o regiones. Obtén más información sobre cómo consultar tu saldo en Wallet en el iPhone.
Consultar tu saldo en el iPad
En el App Store, toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta
. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.
Consultar tu saldo en el Apple Vision Pro
En el App Store, toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta
. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.
Consultar el saldo en una Mac
Abre App Store. Si ves el botón Iniciar sesión
en la parte inferior de la barra lateral, haz clic e inicia sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.
Consultar tu saldo en una PC con Windows
Abre la app Apple Music o Apple TV.
Haz clic en tu nombre o en Iniciar sesión en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que se te solicite iniciar sesión en la cuenta de Apple.
Si tienes saldo, el monto aparece debajo de tu nombre. Si no ves un monto, eso significa que no tienes saldo.
Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto
Cierra la sesión en el App Store, la app Apple Music o la app Apple TV. Luego, inicia sesión y vuelve a comprobar el saldo.
Si sigues pensando que el saldo no es correcto, consulta el historial de compras para ver si compraste un artículo o se renovó una suscripción.
Si tienes una Apple Gift Card o App Store Card sin canjear, puedes consultar el saldo de tu tarjeta de regalo.
Si no puedes gastar el último saldo de la cuenta de Apple para realizar cambios en la cuenta
Para realizar algunos cambios en la cuenta de Apple, no te debe quedar saldo en la cuenta de Apple. Para vaciar tu saldo:
Espera a que se procesen los reembolsos pendientes.
Gasta el saldo restante en artículos del App Store u otros servicios de Apple.
Si el saldo restante es inferior al costo de un solo artículo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si la ley exige reembolsos en efectivo
No se pueden canjear ni devolver las tarjetas de regalo de Apple, las tarjetas App Store ni el saldo sin usar de la cuenta de Apple, excepto que así lo estipule la ley. Si en tu jurisdicción se permite el reembolso de saldos de regalo canjeados, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reembolso. Cuando te comuniques con Apple, incluye la dirección de correo electrónico principal que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Apple.
