Restablecer o restaurar un Apple TV a la configuración predeterminada
Para borrar el contenido de un Apple TV, restaurarlo a la configuración predeterminada y eliminar toda la información, sigue los pasos que se indican a continuación.
Restablecer un Apple TV 4K o un Apple TV HD
En el Apple TV, ve a Configuración y toca Sistema. Selecciona Restablecer.
Selecciona una de las opciones de restablecimiento:
Restablecer: esta es la opción más rápida para restaurar el Apple TV a la configuración predeterminada. No se requiere conexión a Internet.
Restablecer y actualizar: mediante esta opción, el Apple TV se restaurará a la configuración predeterminada y se instalarán las actualizaciones de software. Se requiere conexión a Internet.
Mantén conectado el cable de alimentación del Apple TV hasta que el proceso de restablecimiento finalice. Luego, podrás volver a configurar el Apple TV.
Restablecer o restaurar un Apple TV (tercera generación) o modelos anteriores
En el Apple TV, ve a Configuración y toca General. Selecciona Restablecer.
Elige una de estas opciones:
Restablecer toda la configuración: se restablecerán todas las preferencias, incluidos los ajustes de configuración y las cuentas.
Restaurar: mediante esta opción, el Apple TV se restaurará a la configuración predeterminada y se instalarán las actualizaciones de software. Se requiere conexión a Internet.
Mantén conectado el cable de alimentación del Apple TV hasta que el proceso de restablecimiento finalice. Luego, podrás volver a configurar el Apple TV.
Obtén ayuda
Si el Apple TV 4K sigue teniendo un problema, es posible que debas solicitar servicio técnico. Obtén servicio técnico.
Obtén información sobre qué hacer si el Apple TV Remote no funciona.
Obtén información sobre qué hacer si el Apple TV no se enciende o muestra una pantalla en negro.