Si no ves el contenido compartido de tu familia

Comprueba tu configuración para asegurarte de haber iniciado sesión en todos los servicios de Apple con el mismo Apple ID, incluidos Compartir en familia y las compras compartidas. Luego, pide a los miembros de tu familia que también comprueben su configuración.

Comprobar la configuración de Compartir en familia

Comprueba la configuración de Compartir en familia para asegurarte de haber iniciado sesión con el Apple ID correcto. A continuación, comprueba si las compras compartidas están activadas.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Configuración > [tu nombre] > Compartir en familia.
  2. Toca tu nombre. 
  3. Confirma o cambia el Apple ID que quieres usar para compartir contenido.
  4. Toca Atrás en la esquina superior izquierda para volver a Compartir en familia.
  5. Toca Compartir compras y asegúrate de que la opción Compartir compras con tu familia esté activada.

En una Mac

  1. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y haz clic en Compartir en familia.
  2. Haz clic en Compartir compras con tu familia.
  3. Confirma o cambia el Apple ID que quieres usar para compartir contenido.
  4. Asegúrate de que la opción Compartir mis compras esté seleccionada.


Comprobar el Apple ID que está en uso para las compras

Asegúrate de haber iniciado sesión en Contenido y compras con el mismo Apple ID que usas en iCloud y para las compras compartidas.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Configuración > [tu nombre].
  2. Toca Contenido y compras.
  3. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usas para Compartir en familia.

En una Mac

  1. Abre App Store.
  2. Elige Tienda > Ver mi cuenta.
  3. Haz clic en Ver información.
  4. Asegúrate de usar el mismo Apple ID que usas para Compartir en familia.


Si aún no puedes ver el contenido compartido

Sigue los pasos que se indican a continuación. Después de seguir estos pasos, verifica si puedes compartir contenido.

Cerrar sesión en Contenido y compras

Asegúrate de iniciar sesión en todos los servicios de Apple con el mismo Apple ID que usas para compartir contenido con tu familia. No es necesario que cierres sesión en ningún otro servicio que utilice tu Apple ID, como iCloud o iMessage.

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Configuración > [tu nombre].
  2. Toca Contenido y compras. 
  3. En la esquina superior izquierda, toca el botón de Cuenta  y, luego, toca Cerrar sesión.
  4. Toca Contenido y compras, verifica el Apple ID que deseas usar y, luego, toca Continuar.
  5. Toca Contenido y compras, ingresa la contraseña de tu Apple ID y, luego, toca Iniciar sesión.

En una Mac

  1. Abre App Store.
  2. En la barra de menú, selecciona Tienda > Cerrar sesión.
  3. En la barra de menú, selecciona Tienda > Iniciar sesión.
  4. Inicia sesión con el mismo Apple ID que usas para Compartir en familia.

En el Apple TV

  1. Ve a Configuración > Usuarios y cuentas > [tu nombre]. 
  2. Selecciona Tienda.
  3. Selecciona Cerrar sesión.
  4. Selecciona Iniciar sesión.
  5. Inicia sesión con el mismo Apple ID que usas para Compartir en familia.

Comprobar si una app se puede compartir

  1. Ve a App Store.
  2. Busca la app.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Compatible con y asegúrate de que Compartir en familia esté en la lista. 

Es posible que algunas apps no estén habilitadas para la función Compartir en familia. Si adquiriste una de estas apps, podrás verla en tu historial de compras, pero los miembros de tu familia no podrán verla ni volver a descargarla. Obtén información sobre los tipos de contenido que puedes compartir con tu familia con las compras compartidas.

Comprobar si la compra está oculta

Si un miembro de tu familia ocultó una de sus compras, ninguno de los integrantes de la familia podrá verla. El miembro de tu familia puede mostrar las apps para Mac si lo desea.

Asegurarse de que el dispositivo cumpla los requisitos del sistema

Para acceder al contenido compartido de tu familia, necesitas un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 8 o posterior, o una Mac con OS X Yosemite o posterior. Si usas un dispositivo más antiguo, no podrás ver el contenido compartido de tu familia.


Más información

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