Si la Mac se reinició debido a un problema

Obtén información sobre qué hacer si la computadora se reinicia o se apaga de forma inesperada, o si recibes un mensaje en el que se indica que la computadora se reinició o apagó debido a un problema.

Acerca de los reinicios inesperados

Pocas veces, la Mac puede tener un problema de software o hardware que requiere que se reinicie. Cuando se reinicie, es posible que veas un mensaje en el que se indica que la computadora se reinició debido a un problema.

Generalmente, los reinicios inesperados ocurren debido al software instalado en la Mac o los dispositivos conectados a ella. Si el problema hace que la Mac se reinicie cada vez que intenta iniciarse, es posible que la Mac termine apagándose. Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar el software y el hardware de la Mac.


Comprobar el software

Si la causa del problema es el software de la Mac, uno de estos pasos podría ayudarte:


Comprobar el hardware

Obtén información sobre cómo comprobar los dispositivos conectados y otros tipos de hardware.

Verificar los dispositivos periféricos primero

Si no hay dispositivos conectados a la Mac, ve a la siguiente sección.

  1. Apaga la Mac.
  2. Desconecta todos los dispositivos periféricos, como discos duros o impresoras. Si tienes una Mac de escritorio, asegúrate de que solo una pantalla, un teclado y un mouse o un trackpad estén conectados.
  3. Enciende la Mac.
  4. Usa la Mac durante el tiempo que suele tardar para reiniciarse de forma inesperada.
  5. Si se reinicia de forma inesperada, sigue los pasos para comprobar la RAM interna y el hardware de proveedores independientes.
  6. Si no se reinicia de forma inesperada, apaga la Mac y conecta un dispositivo periférico a la vez hasta que lo haga.

Comprobar la RAM y el hardware de proveedores independientes

Ciertos modelos de computadoras Mac tienen memoria extraíble (RAM). Si recientemente instalaste una memoria o un disco duro (o SSD), asegúrate de que sean compatibles y estén instalados correctamente. Si es posible, quítalos y realiza una prueba con la memoria o el disco original.


Más información

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Fecha de publicación: