Acerca del Asistente de Recuperación para iPhones y iPads
Asistente de Recuperación ayuda a resolver problemas de arranque mediante la descarga de un paquete de software.
Si aparece el Asistente de Recuperación, haz clic en Continuar para iniciar el proceso de recuperación. El proceso de recuperación puede tardar varios minutos en completarse.
El proceso de recuperación requiere una conexión Wi-Fi.1
Una vez completado el proceso de recuperación, reinicia tu dispositivo. Si persiste el problema con el arranque, asegúrate de que el dispositivo tenga la versión más reciente de iOS o iPadOS. Si tu dispositivo tiene la versión más reciente de iOS o iPadOS, usa el modo de recuperación para restaurar tu iPhone o iPad. Si el problema persiste, solicita servicio técnico.
Si necesitas iniciar manualmente el Asistente de Recuperación:
Conecta tu dispositivo a una computadora o fuente de alimentación.
Apaga el dispositivo.
Mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de conectarse a la computadora y luego suelta el botón lateral.
Presiona dos veces el botón lateral.
Haz clic en Continuar.
Revisa la información y elige si enviar o no enviar datos a Apple.
Elige si enviar o no tus datos a Apple
Para ayudar a diagnosticar el problema, puedes decidir compartir archivos de diagnóstico y registro de este dispositivo con Apple. Compartir archivos de diagnóstico y registro incluirá datos anteriores a que ocurriera el problema y podría contener información confidencial o personal, como tu nombre, número de serie del dispositivo o nombres de archivos. Compartir estos datos es opcional.
Apple recopila metadatos del dispositivo (modelo, versión de software, tamaño del disco, espacio libre), registros de estabilidad del sistema y registros de actividad reciente durante el proceso de recuperación.
Apple usará los datos que envíes para solucionar problemas del dispositivo y no compartirá dichos datos con ninguna otra empresa. Apple maneja estos datos como se describe en su política de privacidad.